28
Добрый день, я являюсь клиентом АО "Совкомбанка" по продукту кредитования на Т/С, ежемесячно по договору 15 числа каждого месяца с меня списываются денежные средства с карты ХАЛВЫ, но при этом по условиям договора я обызан выполнять условия программы лояльности 5х10, что подразумевает под собой ежемесячные траты с данной карты в размере 10 000т.р на пять покупок, но каждый раз при списании денежных средст в счет кредита, остаток средств переводится на скрытый от меня счет/карту, т.е. доступа у меня к ним нет, и выполнение данной обязательной программы не представляется возможным.
Данная история продолжается с сентября 2025г. и ежемесячно приходится обращаться в ТП банка, каждый раз всю ситуацию описывать по новой и ждать от недели до двух возврата денежных средств на видимый мне счет.
Просрочек по платежам не имел ни разу, в 2024 была аналогичная ситуация, и из-за невозможности выполнять условия программы лояльности мне начисили штраф, который я так же оплатил, а позже обжаловал ввиду вины не с моей стороны в произошедшем.
Совкомбанк на тот момент компенсировал штраф выдачей мне 25% или 30% кэшбека на все операции до суммы возврата списанного штрафа.
Прошу решить данную ситуацию, т.к. писать ежемесячно в службу поддержки и по новому всем объяснять нет никакого желания.
Уважаемый Автор!
Поскольку Авто в рассрочку (авторассрочка) оформляется как отдельный, невозобновляемый кредитный лимит, средства, зачисленные на карту «Халва» для его погашения, не восстанавливают общий доступный лимит по карте для повседневных операций.
Таким образом, если сумма ежемесячного платежа по автокредиту списывалась, а общий долг по карте (включая этот платеж) был меньше установленного кредитного лимита, в системе возникал технический отрицательный баланс.
Это временно блокировало возможность использования карты для совершения покупок, необходимых для выполнения условий акции.
Мы подтверждаем, что просрочек по Вашим обязательствам не было, и данная ситуация возникла по техническим причинам, не зависящим от Вас.
Для предотвращения повторения подобных инцидентов нашими специалистами проведены необходимые корректировки по договору.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью
Всем привет, хочу пожаловаться на ситуацию, которая вводит меня уже в депрессию и стресс на нервной почве. На протя... Читать полностью
Как обычно делал покупки в различных магазинах картой Совкомбанка. При покупке в магазине одежды SELA банк поставил... Читать полностью
На каких основаниях заблокировали карту после отказа на оформление кредита Читать полностью
Суть: Кратко: «Я являюсь клиентом Совкомбанка. Банк заблокировал мой счет физического лица, сославшись на пос... Читать полностью
Вчера попытался зайти в мобильное приложение банка, для того чтобы узнать сколько нужно внести для платежа по расср... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью