64
Добрый вечер!
17 апреля 2026 года в г. Мурино по адресу ул. Охтинская аллея, 18 планировал пополнить дебетовую карту банка OZON через банкомат ВТБ (ID 307979). Купюроприемник денежные средства принял, после нажатия на кнопку зачислить высветилась надпись о том, что средства удержаны банкоматом. При этом банкомат выдал чек, что средства в сумме 100 000 рублей действительно внесены, однако возникла ошибка при выполнении операции.
Было предложено обратиться по номеру телефона 1000, что я и сделал. Оператор ВТБ сказал, что необходимо обратиться в Озон банк, а не к ним. В Озон банке мое обращение приняли, обещали рассмотреть заявление в течении двух часов, после уже до двух суток растянули.
У меня ситуация такова, что ребенку нужно арендовать квартиру в городе Санкт-Петербург, была назначена встреча, деньги были нужны позарез, и которые банкомат попросту решил присвоить себе.
Вынуждая моего сына скитаться по посуточным квартирам, и это еще дополнительные расходы.
Будь все наоборот, и я был бы должен выплачивать банку по кредитам, меня бы никто не послушал, и начислили бы спокойно пени / штрафы.
Когда все наоборот, то банк просто пожимает плечами, и отвечает: ожидайте :)
Компенсация не была предложена, убытки возмещать никто точно не планирует. Банк крайне не советую, особенно пополнять их карту и держать денежные средства на ней.
Здравствуйте.
17.04.2026 вы обратились в поддержку и сообщили о неуспешном пополнении в банкомате. Мы запросили и получили необходимую для рассмотрения обращения информацию, начали по нему работу.
Дело в том, что оспаривание операции - это длительный процесс, во время которого мои коллеги связываются с другим банком, ждут ответа от него, те в свою очередь проводят проверку поступающих денег, выясняют необходимые данные. Это не быстрый процесс.
19.04.2026 проинформировали о том, что запрос в Банк ВТБ (ПАО) направлен. В большинстве случаев ответ поступает за 4 рабочих дня, но не более 12 рабочих дней. Для решения вопроса банку потребуется провести проверку состояния банкомата - необходимо произвести инкассацию, выявить излишние денежные средства и перечислить их нам.
Обращение было рассмотрено в установленный срок. 22.04.2026 денежные средства были возвращены на счет.
Мне жаль, что вы столкнулись с задержкой зачисления средств, которые внесли через банкомат. Я понимаю, что эта ситуация может вызывать беспокойство. В качестве лояльности направили вам бонус, подробнее рассказали в чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
5 сентября заблокировали счет с суммой 314.000 руб предоставила все данные о последних поступлениях как просили, в... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне пришли денежные средства по самозанятости и озон банк заморозил эти средства! На мои попы... Читать полностью
Заблокировали карту по непонятным причинам и просят документы о происхождении средств. Поддержка не отвечает вообще... Читать полностью
Столкнулась с крайне неприятной ситуацией с Ozon Банком. Банк без предварительного предупреждения временно... Читать полностью
Здравствуйте. Документы нужно направить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна справка о движении денежных средств на счёте. Счёт закрыт Читать полностью
здравстуйте, если я выпущу карту озон, то оплата с этой карты вернет мне 50 процентов денег? Или уже такой акции не... Читать полностью
Добрый день, горячая линия отклоняет звонок, чат ни работает, карта заблокирована, как мне платить кредит теперь и... Читать полностью
В июне взяли кредит на 4 млн руб, исправно выплачивали, никаких сложностей не возникало. После атаки БПЛА складов О... Читать полностью
здравствуйте,приостановили операции по карте из за перевода,ложил себе на номер телефона билай,на горячую линию не... Читать полностью
3.09.2026г на карту через банкомат хотели пополнить 700 000р. Банкомат деньги принял, чек не выдал (хотя на экране... Читать полностью
Пополнял карту Озон через банкомат ВТБ на сумму 5000 рублей. Банкомат выдал ошибку. Последние четыре цифры карты -... Читать полностью
19 августа в ≈23:23 банкомат ВТБ №310282 забрал мои 60000₽ и отключил моё обслуживание. На дисплее банкомата... Читать полностью
14 августа 2026 года решил положить 63 000 руб. через Банкомат № 111658 по адресу г.Нижний Новгород ул. Родионова,... Читать полностью
Банкомат Озон Банка номер: 111393, находится по адресу : город Мытищи, Олимпийский проспект, стр. 10, вечером 06.08... Читать полностью
Добрый день! Сегодня пытался положить на свой счет деньги через банокмат ВТБ, в итоге деньги заблокировали без объя... Читать полностью
Здравствуйте, ввели ограничения по счету, написано обратиться в чат, а в чате «ищут оператора» уже 8 ча... Читать полностью
Второй раз за 2 месяца АТМ ОЗОН Банк не зачисляет наличные на карточный счёт! Номер моего обращения 103912657. Сотр... Читать полностью
Добрый день пополняли карту озон банка через терминал Тиньков но деньги не зачислились помогите решить вопрос Читать полностью
ровно месяц прошел! 18го июня мне заблокировали счет пополнил в озон и перевел себе эту сумму на свой счет в другом... Читать полностью
Помогите вернуть денежные средства Читать полностью
5 сентября заблокировали счет с суммой 314.000 руб предоставила все данные о последних поступлениях как просили, в... Читать полностью
В 2024 году я оформляла через выездного менеджера Образовательный кредит на получение высшего образования. В 2025 г... Читать полностью
Здравствуйте! Заказ был отменён,деньги были возвращены на счёт Сплита. А платежи,которые вносились до сих не вернул... Читать полностью
05.09.2026 обнаружил, что вход на сайт чемпионат.ру через Сбер ID ? Это спортивный сайт, без ставок, со свобо... Читать полностью
в госуслугах нет соглашения с вб банком, на сайте и в приложении нет кнопки пройти верификацию через госуслуги как... Читать полностью
Почему мои заявления не отображаются в личном кабинете на сайте страхование жизни и в приложении сбербанк онлайн??... Читать полностью
ЗдравствуйтеОформила дебетовую карту «МТС Деньги» через приложение-партнер «ЧекСкан» для вывода накопленного кэшбэк... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне пришли денежные средства по самозанятости и озон банк заморозил эти средства! На мои попы... Читать полностью
20.07.2026 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств, но в прилож... Читать полностью