40
Мне необходимо было купить $3000, я открыл предложения банков здесь https://www.banki.ru/products/currency/cash/usd/moskva/?buttonId=2&amount=3000
Выбрал наиболее устраивающий меня банк и отделение, было указано есть нового образца, можно зарезервировать.
Я оставил заявку на резерв.
Позвонил ваш коллега для получения подтверждения. Сказал, что в выбранном мной отделении нет купюр нового образца. Мы с ним выбрали другое отделение. Через какое-то время я получил смс-подтверждение.
Когда я приехал в отделение, я узнал, что, оказывается, купюры нового образца требуют дополнительной комиссии в 1,90 за один доллар. Что на мою сумму на ровном месте дает 5,7к.
Я отказался от покупки, т.к такой курс является одним из самых невыгодных по Москве (можете сами сравнить по ссылке выше). При этом нигде не указывается, что курс для валют разных образцов (хотя бы) может отличаться.
Таким образом, я был введен в заблуждение насчет курса, считаю, что вы ведете дела недобросовестно
Для понимания ситуации, прямо сейчас в 21.21 я открыл страницу вашего банка
https://www.kamkombank.ru/rus/individuals/curren-operat/
Выбрал пункт на Балтийской, где сегодня был.
Вижу курс доллара в 77.99.
Нет ни единой отметки про разницу курса для купюр старого и нового образца.
При этом мне на сумму в 3000 долларов (даже с учетом комиссии в 200 рублей), насчитали сумму в 240 700 рублей (т.е по курсу выше 80 рублей)
Извините, но 6 тысяч рублей на ровном месте я дарить не хочу.
Поэтому требую внятного четкого ответа, кто, каким документом утвердил дополнительную комиссию, а также юридического обоснования возможной разницы между купюрами старого и нового образца.
Требую отдельно показать, где эта информация доносится до потребителя до посещения им отделения.
И жду вашего предложения по компенсации мне потерянного времени
Курсы валют на время написания сообщения могу подтвердить скриншотами, при необходимости
Здравствуйте!
Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы примем вашу обратную связь во внимание для проведения проверки по данной ситуации. Сотрудник отдела контроля качества связался с Вами для выяснения всех обстоятельств.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
КАМКОМБАНК
Выгодный
КАМКОМБАНК
Накопительный счет
КАМКОМБАНК
Прибыльный
КАМКОМБАНК
Жара
КАМКОМБАНК
Онлайн
КАМКОМБАНК
Правильный выбор
Продукты банка
Был обмен валюты оператор все нас устроила, обещали одно, а по факту обман Читать полностью
Здравствуйте! Оставила отзывы на сайтах, а том числе Банки.ру, мне написали, что нужно зайти в чат-бот в Максе, что... Читать полностью
Самара адрес камкомбанка ул. Гагарина 109. Во первых аппарат электронной очереди не распечатал номер очереди. Далее... Читать полностью
Здравствуйте, я уже много дней назад написал отзыв, загрузил через бота на сайт, но спустя уже несколько дней нет н... Читать полностью
Хотелось бы поделиться негативным опытом с камкомбанком. В инструкции все было легко, загрузил получил. Но на деле... Читать полностью
Это нужно ждать целых 30 дней от даты коментария который оставила на сайте ? Читать полностью
Добрый вечер. Оставляла отзыв 2 недели назад но зачислений бонусов так и не произошло, почему ? Хотя оператор сказа... Читать полностью
Добрый день. Я исправила отзывы которые ранее были не зачтены на 500 руб. и оба из них я дополнила конкретно подроб... Читать полностью
Общая сумма долга около 500 тыс Читать полностью
Добрый день, уважаемая Фаттахова Эльвирв. Я получила в Максе сообщение с позравленрем от вас, что мой отзыв о КАМК... Читать полностью
Был обмен валюты оператор все нас устроила, обещали одно, а по факту обман Читать полностью
Самара адрес камкомбанка ул. Гагарина 109. Во первых аппарат электронной очереди не распечатал номер очереди. Далее... Читать полностью
Здравствуйте, я уже много дней назад написал отзыв, загрузил через бота на сайт, но спустя уже несколько дней нет н... Читать полностью
Хотел оставить отзыв в Банки.ру, но при вводе названия Вашего банка в окно формы - появляется - "Банков не най... Читать полностью
У вас нет открыто информации о текущем курсе новых купюр ни на офф сайте ни на банки ру, когда другие банки свободн... Читать полностью
Фактически вы обманываете, вводя в заблуждение клиентов. В таком случае необходимо конкретизировать к каким купюрам... Читать полностью
Курс обмена валюты в отделении банка не соответствует тому, который указан на сайте банки.ру Читать полностью
курс на моментбронирования покупки 85,39 ₽ по факту озвучивают 87 Читать полностью
На офф сайте и на барки ру, оказывается указывается стоимость обмена на старые доллары , этой информации нигде нет,... Читать полностью
Добрый день. Сегодня в 14.00 перевели в ваш банк через (Банки. Ру) рубли для дальнейшей покупки наличных долларов.... Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Каждый месяц выбираются категории и есть категория "на все покупки".Но так оказывается что "все" да не "все".https:... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво об... Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью