35
Прошу решить мою проблему, присвоить статус участника «Как зарплатный 2.0» т.к. я выполнял все условия (перечислял з.п. 2 раза в месяц) и условие о том что я готов выполнять эти условия отражены в п.4 договора ипотеки.
В продолжение моего предыдущего отзыва, который расположен по ссылке ниже, хотел рассказать о дальнейшем развитии ситуации. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13043598/
В тот же день 13.04.2026, как я получил смс от Сбербанка об увеличении процентной ставки по ипотеке, я отправился в отделение Сбера на ул. Новокузнецкая (18/10, стр. 3) для прояснения ситуации. Сначала один менеджер мне сказала, что не может помочь, т.к. их офис не занимается обсуждением вопросов по ипотеке и необходимо обращаться в офис на ул. Тверская 22.
Т.к. мне показалось странным, что менеджер перенаправляет меня в другое отделение учитывая, что на сайте Сбера указано, что отделение оказывает полный перечень услуг по ипотеке (!!!), я обратился к управляющему офиса, которая поняла сложившуюся проблемную ситуацию и предложила составить претензию для исправления данной ошибки Сбера. Претензия была составлена в письменном виде, которая была принята управляющей для предоставления официального ответа Сбера (ответ ожидается к получению до 3 мая).
Я неоднократно обращался в поддержку Сбера и Домклик по телефону и в чате, но получал ответы от сотрудников, которые сообщали мне абсолютно разную информацию – от полного непонимания, о чем я спрашиваю, до того, что я сам нарушил условия пункта 4 кредитного договора. Однажды мне даже написали, что для выполнения условия и получения статуса зарплатного клиента мне просто нужно подключить опцию «как зарплатны 2.0» и выполнить условие до 27 апреля, которую я немедленно подключил, но на следующий день мне позвонили и сказали, что работник поддержки ошибся (!!!).
Никаких смс, уведомлений, напоминаний, звонков заранее о том, что мне нужно подключить зарплатный проект, чтобы сохранить ставку, я не получал. Меня просто поставили перед фактом, что ставка увеличивается за 14 дней до даты увеличения.
При оформлении ипотеки на ресурсе Домклик все опции по снижению ставки у меня были включены. Работник Сбера при оформлении сделки меня заверил, что мне просто необходимо перечислять всю зарплату на карту Сбербанка по СБП и все будет в порядке.
Я считаю, что корень данной проблемы связан с неосознанным или намеренным вводом меня в заблуждение работниками Сбера насчет условий ипотеки. Это является фактом недобросовестной конкуренции, поскольку те условия по процентной ставке, которые были заявлены при оформлении сделки, в одностороннем порядке изменяются Сбером, потому что якобы не выполнены, не взирая на то, что я выполнял необходимые условия. В случае затягивания решения проблемы со стороны Сбербанка буду вынужден обратиться в ФАС. Все действия со стороны банка свидетельствуют о грубом нарушении моих прав.
Здравствуйте!
Я занимаюсь вашим вопросом. Информацию учту. С ответом вернусь под вашим отзывом в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Здравствуйте, раннее обращался к вам с просьбой разблокировать мне мою дебетовую карту Сбербанк, прошло уже почти д... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью