174
Добрый день.
07.09.2023 я оформил ИТ-ипотеку в Сбербанке по ставке 4.1%. Являюсь сотрудником аккредитованной ИТ-компании и регулярно подтверждаю занятость.
Хронология событий:
08.03.2026 — я заблаговременно загрузил в личный кабинет «Домклик» свежую выписку из ЭТК и справки 2-НДФЛ для очередного подтверждения льготы, а также подтверждения факта увольнения из предыдущей компании 30.09.2025 и трудоустройства в новую компанию 01.10.2025. (Согласно п.4 моего кредитного договора у меня был срок 6 месяцев для предоставления подтверждающих документов с момента увольнения, т.е. до 30.03.2026).
14.03.2026 — получил официальное уведомление от Банка: «Документы приняты и проверены. Банк сохранит льготную ставку на 6 месяцев». (скриншот приложен)
15.03.2026 — произвел очередной платеж в обычном размере. Ни в приложении Сбербанка, ни в «Домклик» информации о повышении ставки не было.
13.04.2026 — при получении уведомления о следующем платеже я обнаружил сумму в 2.5 раза больше обычной. Выяснилось, что ставка была повышена до 14.5% задним числом.
С 13.04.2026 по 17.04.2026 я неоднократно общался с техподдержкой «Домклик», однако внятных разъяснений и помощи в решении проблемы не получил. Банк утверждает, что я якобы просрочил подачу документов, что полностью опровергается моим уведомлением от 14.03.2026.
Мои аргументы:
Исполнение обязательств: Документы поданы и ПРИНЯТЫ банком (есть подтверждение).
Отсутствие информирования: Банк не уведомлял об изменении ставки ни до, ни в момент списания мартовского платежа. О повышении я узнал случайно за два дня до следующего списания.
Условия договора: Согласно п. 4 Договора и Постановлению Правительства №805, оснований для повышения ставки нет, так как я не прекращал работу в ИТ-отрасли и предоставил сведения вовремя.
Считаю ситуацию технической ошибкой на стороне систем Банка, которая привела к незаконному начислению избыточных процентов.
Прошу:
Проверить корректность обработки моих документов от 08.03.2026 и правомерность уведомления от 14.03.2026.
Восстановить льготную ставку 4.1%.
Произвести перерасчет задолженности и вернуть излишне начисленные средства.
В случае отсутствия решения в ближайшее время, данные материалы будут направлены в ЦБ РФ, АО «ДОМ.РФ» и Роспотребнадзор.
Данные для идентификации (ФИО, телефон, номер договора) оставил в скрытом поле.
Здравствуйте!
Мы с коллегами приняли решение отменить повышение процентной ставки и вернуть переплату за ежемесячный платеж. Если возникнут трудности или дополнительные вопросы - напишите мне
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
10.09.2026 перейдя из приложения Сбербанка в раздел "для жизни" я оформил заказ № H01448940279 в купере н... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги. В этот день на мои счета п... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день! Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки... Читать полностью