222
Очень прошу оказать содействие и передать данное письмо уполномоченному на принятие данных решений человеку в службу поддержки Ozon!
Я являюсь клиентом маркетплейса с 2016 года и за это время оформил более 3 000 заказов. На протяжении всего периода использования платформы я стараюсь соблюдать правила сервиса и регулярно оставляю отзывы о приобретённых товарах, помогая другим покупателям принимать решения.
С 18 апреля 2026 года в моем аккаунте была ограничена возможность публикации отзывов без предоставления понятных причин и разъяснений. Возможно, это произошло по причине технической ошибки или в результате выборочной автоматической проверки.
На текущий момент я не имею возможности оставить отзывы на значительное количество приобретенных товаров (более 500 единиц), которые были куплены в рамках акции «Баллы за отзывы». Участие в данной акции являлось для меня существенным фактором при принятии решения о покупке, поскольку без учета бонусных баллов стоимость данных товаров превышает предложения альтернативных продавцов.
Обращаю ваше внимание, что в случае невозможности урегулирования данной ситуации в ближайшее время (пока товары находятся в пунктах выдачи и не истёк срок их хранения), я буду вынужден отказаться от их получения. Это может повлечь негативные последствия не только для меня, но и для продавцов, которые понесут расходы на логистику и возвраты.
В связи с изложенным прошу:
Разъяснить причины введенных ограничений на публикацию отзывов;
Пересмотреть принятое решение и восстановить возможность оставления отзывов;
Учесть, что в результате ограничений я лишён возможности участия в акции «Баллы за отзывы» и получения вознаграждения (суммарно более 100 000 баллов);
Предоставить решение по ранее направленным обращениям, поскольку на данный момент я получаю лишь формальные ответы без фактического рассмотрения ситуации.
Отмечу, что сложившаяся ситуация существенно ограничивает мои возможности как активного пользователя платформы и обесценивает накопленный за годы положительный пользовательский опыт.
Со своей стороны готов учесть любые рекомендации и соблюдать все требования платформы, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Для идентификации аккаунта указываю номер заказа: 19083209-4582.
Рассчитываю на внимательное рассмотрение обращения и конструктивное решение вопроса. Надеюсь на сохранение положительного опыта взаимодействия с вашей платформой.
С уважением,
Подзоров Алексей
Здравствуйте.
Банк не участвует в процессах маркетплейса. Мы можем проконсультировать только по банковским услугам и оплате Ozon Картой. Пожалуйста, напишите в чат маркетплейса Ozon. Сотрудники проверят детали и помогут решить ваш вопрос.
Если бот не даёт нужный ответ, нажмите «Ответ мне не помог», опишите ситуацию и подождите сотрудника.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью