74
Здравствуйте, мной производилась покупка лотерейных билетов в период с 1 апреля по 22 апреля 2026 г.с государственного сайта нлото, покупки совершалась с моей кредитной карты аэр эрлайнс. Делая покупки, я не предполагала что данная организация значится как финансовый институт с шифром 6012, об этом мне при разбирательстве пояснили сотрудники банка и сказали, что такие покупки приравниваются к снятию наличных и с таких операций берется комиссия. Однако, у меня была подключена функция ПРО, которая подразумевает бесплатные оповещения обо ВСЕХ операциях по счету карты (эта информация есть у них на сайте в открытом доступе), для этого я ее и подключила, чтобы видеть все движения средств по карте, деньги за эту услугу банк каждый месяц списывает с моей карты по 299р. Что самое удивительно никаких оповещений о снятии комиссий по 390 рублей 15 раз, я не увидела. Если бы я увидела информацию о снятии комисии, я бы в дальнейшем не далал покупки с этой карты. Я задала вопрос сотруднику банка, почему функция оповещений у вас не работает? на что он мне ответил, что оповещения по снятию комисиий технически не предусмотрена. Снятие комиссий с карты является операцией, услуга оповещений по подписке ПРО - "Бесплатные оповещения обо ВСЕХ операциях по счету карты" (с сайта Т-Банка). Складывается впечатление, что банк намерено не высылает данные уведомление о снятии комиссий, чтобы держатель карты не знал о снятии средств. Очень прошу дать правовую оценку данной ситуации, надеюсь на помощь, спасибо.
Здравствуйте.
Понимаем, что вы расстроились из-за непредвиденных списаний. По кредитной карте мы предоставляем возможность пользоваться деньгами банка на определенных условиях, и вы, заключая с нами договор, соглашаетесь с ними.
Приравниваем к снятию наличных переводы на карты других банков через сторонние сервисы, пополнение электронного кошелька, операции в букмекерских конторах, микрофинансовых организациях и подобные операции. За них берем комиссию и, если воспользовались кредитным лимитом, начисляем проценты по тарифу вашей кредитной карты. Посмотреть его можно в приложении. Для этого нажмите на счет → "Тариф".
Все списания комиссии правильные, но ценим вас как клиента, поэтому решили пойти навстречу и компенсировали 10 из них. Вернуть остальные не сможем, так как ошибок нет. Дополнительно подключили вам 6 месяцев бесплатного использования подписки Pro. До 17 ноября 2026 года вам не нужно платить за нее.
По услуге "Оповещение об операциях" отправляем уведомления только о тех операциях, что совершаете вы. О наших списаниях не отправляем их, так как комиссии изначально предусмотрены тарифом. Ошибок в работе услуги нет.
Консультации проверим. Спасибо за сигнал!
Правовую оценку дать не можем. Юридической консультацией не занимаемся.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью