54
02 февраля 2026 года мною взят кредит в Совкомбанке 263000. По условиям кредита мне предоставлены были два типа страхования от которых я решил сразу отказаться поскольку застрахован в другой страховой организации. 07 февраля 2026 года произошла переписка с Валисовой Мариной (скриншоты есть, банк всё может перепроверить), в этой переписке я НЕ двусмысленно а прямым текстом написал что от обоих продуктов (страхование и фз+) я отказываюсь, прошу отключить. Далее, меня стали переспрашивать уверен ли я что отказываюсь, на что еще в четвертый раз написал оператору Марине, что зачем постоянно мне задавать вопросы, если я уже трижды сказал отключить. Написал что такое поведение оператора "Не красит банк". Оператор подтвердила, что заявку на отключение этих опций (страхование и фз+) отправлены. По итогу, после этого разговора я дважды направлял суммы, превышающие ежемечный платеж на погашение и ежемесячного платежа и основной суммы кредита. Предварительно я в чате также списывался с оператором и уточнял, что перевожу бОльшую сумму для ежемесячного платежа, а о остаток на погашение основного тела кредита. Мне оператор подтверждала (скриншоты имеются). И что я получаю от Совкомбанка в день списания платежа? Внимание. У меня небольгшая часть суммы уходит на списание основной суммы (тела) кредита, а бОльшая часть уходит в "Оплату комиссии за тарифный план...". (таких ситуаций было ДВЕ, в марте и в апреле, аналогичных!) Какой тарифный план?? Какие комиссии!! Я отказался от всех доп услуг 07 февраля 2026!!! Далее Совкомбанк цинично в переписке от 12 апреля 2026, после моего негодования о списании "комиссии за тарифный план" подтверждает, что да, действительно я 07 февраля 2026 отказывался от опций в виде страхования и фз+. Оператор в переписке пытается сочуствовать, говорит что он отправил на рассмотрение в клиентскую службу с пометкой срочно моё обращение, и что мол как так, я же действиетьно от всего отказывался! В итоге банк мое обращение рассмотрело в последний день отведенного на рассмотрение обращений сроки, на 10 день! А мне писал оператор 12.04.2026 что его отправил с пометкой "срочно". В итоге банк мне отказывает в моих фактах, отказывает ЦИНИЧНО в моем обращении! Совкомбанк, вы где работаете и на благо кого работаете??? Я ваш многолетний клиент! Вы ссылаетесь в отказе на какие то 30 дневные сроки, на то что молчал, значит страховки действуют и .т.п.... Я повторяться не буду уже. Выше все написано. Я отказывался от всего, писал в банк, банк сам в чате через оператора мне подтвердил это. В итоге и в мартовском платеже и в апрельском платеже большая часть моих денег ушла на какую то комиссию! Банк! Мне не нужны ваши навязываемые сервисы и старховки, мне нужен понятный уровень обслуживания, БЕЗ РАЗВОДА! Зачем вы в блуд людей загоняете? Зачем меня за дурака держите? Вы народный банк? Я совневаюсь! Прошу решите мою проблему и восстановите Справедливость и объективность!!!!
Уважаемый Автор!
Благодарим за отзыв.
При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
На основании Вашего согласия на оформление Тарифного плана «Пакет с защитой 8», выраженного путем акцепта оферты на подключение программы, Банком исполнены переводы денежных средств в Страховую компанию в оплату взносов по страховой премии. При отказе от Договора страхования в течение тридцати календарных дней (период «охлаждения») с даты вступления договора страхования в силу, уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме (при отсутствии в этот период страховых событий). В связи с тем, что Вы обратились после окончания периода «охлаждения» Банк вынужден отказать Вам в возврате суммы уплаченных страховых взносов. Дополнительно сообщаем , договор страхования расторгнут, обязательства по оплате страховых взносов прекращены.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила д... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью