67
Всем привет. Хочу рассказать, как экосистема Яндекса превращается в ловушку, где за ошибку в 300 рублей с вас потребуют 70 тысяч, а поддержка будет футболить вас между сервисами, пока вы не сдадитесь. Суть истории: У меня была рассрочка (Супер Сплит) на внушительную сумму — 111 198 рублей. Я ответственный плательщик, всё рассчитала по месяцам, чтобы платить без переплат и закрыть всё в срок.18 апреля я заранее положила на Яндекс Кошелек всю сумму для ближайшего платежа (30 351 руб.). Спокойно жду 21-го числа (день списания).Но тут в игру вступает «Яндекс Плюс». 19 апреля он внезапно списывает с этой же карты 399 рублей за подписку. Хотя привязаны и другие карты, алгоритм выбрал именно ту, где лежали деньги под Сплит. Я этого не заметила — была уверена, что баланс в порядке. Что произошло в день платежа (21 апреля):Яндексу не хватает всего 338 рублей из-за этого списания. И вместо того, чтобы просто списать основной долг или прислать уведомление «доложите копейки», Яндекс Банк мгновенно: Аннулирует мой беспроцентный период. В одностороннем порядке перестраивает график на 24 месяца. Вкатывает мне платеж по 8 470 рублей. Итог: Мой долг из 111 198 рублей превратился в 180 323 рубля.70 000 рублей сверху за недоимку в 300 рублей! Это вообще законно? Абсурд ситуации: Я пошла разбираться. Яндекс Плюс быстро признал, что списание 399 руб. было «не вовремя», и 22 апреля вернул мне эти деньги. То есть сам Яндекс подтвердил: деньги на счету должны были быть, списание было ошибочным. Казалось бы, инцидент исчерпан? Нет. Поддержка Яндекс Пэй (Банка) включила режим робота: «У нас нет технической возможности вернуть прежний график», «Идите в Яндекс Плюс».Ребята, вы серьезно? Один ваш сервис признал ошибку и вернул деньги, а второй на основании этой же ошибки накручивает мне 70 тысяч процентов и говорит, что «ничего нельзя изменить»? Это же одна компания > netempalgin: Я не прошу простить мне долг. Я прошу вернуть мой прежний беспроцентный график, который был до этого технического сбоя. У меня нет возможности закрыть 111 тысяч одним платежом, и я не собираюсь дарить банку 70 тысяч за ошибку их же алгоритмов.Это явное злоупотребление правом и навязывание кабальных условий. Очень надеюсь, что здесь есть живые люди, которые могут исправить эту системную ошибку вручную
Здравствуйте!
Не смог изучить ситуацию, так как вы оставили недостаточно данных. Чтобы мне удалось всё проверить, напишите, пожалуйста, в чат: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. В сообщении прикрепите ссылку на ваш вопрос, так узнаю вас.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Это не впечатление, а реальность. Ошибка в действиях банковских систем и кредит под 58%. Ответа так и нет, служба п... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Яндекс Банк пять дней не может сообщить даже статус обращения 3 сентября 2026 года я обратилась в Яндекс Б... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью
при попытке воспользоваться функцией «Улучшить Сплит» я мгновенно получаю системную ошибку (Коды ошибок... Читать полностью
Оставляю этот отзыв, чтобы люди хорошо подумали, прежде чем выбирать Яндекс Пэй ради обещанного кешбэка. Рассчитыв... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью