97
Я являюсь индивидуальным предпринимателем и продаю услуги в сети интернет. В качестве сервиса для приема платежей использую CloudPayments, который принадлежит Т-Банку. Соответственно, посредником при проведении платежей выступает Т-Банк.
Сегодня 25.04.2026 я был включен в базу данных банка России по 161-ФЗ. В чате банка мне назвали список операций, который якобы был зачислен на мой счет в Т-Банке. Я не имею счетов в Т-Банке, открытых на мое ИП. Имею счет физического лица, на который указанные операции не переводились. Иные счета в Т-Банке у меня отсутствуют.
Ответ от Т-Банка мне поступил следующий:
Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой не приятной ситуацией.
К сожалению, для консультации по поводу эквайринга, мне необходимо будет переключить вас на коллег из Т-Бизнес для пояснения ситуации.
По нашей информации на ваши реквизиты в Т-Банк поступали жалобы, на основании них ЦБ формирует базу.
Операции:
***
***
Вы можете собрать документы, которые подтверждают законность данных операций. Или вернуть средства отправителю для исключения из базы. Или он должен самостоятельно отозвать жалобу.
Если вы готовы вернуть средства отправителю, убедитесь, что нужная сумма есть на счете.
Проблема в том, что такие операции на мой счет в Т-Банке не переводились.
Также ранее 22.11.2025 Т-Банк сообщал в ЦБ РФ о том, что претензий ко мне не имеет, показатели претензий клиентов в норме и просит исключить из базы ЦБ РФ (скриншот из базы ЦБ РФ прикладываю). Однако в ответе от 25.04.2026 снова всплыли операции двухгодичной давности. В настоящее время клиенты моих сервисов сталкиваются с проблемами при платежах в мой адрес, я несу огромные убытки из-за подобных действий Т-Банка. В случае нерешения моей проблемы в течение 1 дня, я буду подавать иск в суд на компенсацию упущенной выгоды из-за данных действий.
Все описанные проводимые операции - это операции исключительно в рамках бизнеса через интернет-эквайринг, клиентам выдаются чеки за услуги. Такие операции относятся к сфере защиты прав потребителей и не могут быть признаны операциями без добровольного согласия.
Прошу незамедлительно передать в ЦБ РФ сведения о необоснованности включения моих реквизитов в базу данных Банка России в порядке, установленном п.1.10 - 1.11 Указания Банка России № 6828-У
Здравствуйте.
Ваши реквизиты попали в базу Банка России "О случаях и попытках осуществления перевода денег без добровольного согласия клиента". Банки и другие участники платежной системы передают информацию о жалобах на операции, которые не совершали или совершили под действием мошенников в Банк России. Это требует ч. 4 ст. 27 Федерального закона №161-ФЗ.
По этой причине, а также потому, что в базе данных Банка России есть сведения от правоохранительных органов о противоправных действиях, приостановили дистанционное банковское обслуживание на основании ч. 11 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ.
Пока ваши реквизиты в базе данных:
Не получится расплачиваться картами, стикерами, через QR‑коды, переводить, снимать деньги в банкоматах и пользоваться приложением и личным кабинетом Т‑Банка. (ч. 11 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ. ).
Переводы на ваши реквизиты из базы могут приостанавливаться на 48 часов или отменяться банком-отправителем на основании ч. 3.4 и 3.10 ст. 8 Федерального закона № 161.
Банк не может снять ограничения самостоятельно.
Обратитесь через интернет‑приемную Банка России, чтобы уточнить, какой банк направил жалобу и ее номер. Затем рекомендуем обратиться в банк-отправитель, чтобы уточнить, как вас могут исключить из базы данных.
25 апреля вы писали в чате , что является индивидуальным предпринимателем и принимаете платежи через эквайринг CloudPayments. Все платежи — это оплата за услуги в соответствии с офертой конкретного сервиса. Поддержка физических лиц передала диалог в подразделение бизнеса, где сотрудник рекомендовал обратиться именно в CloudPayments для уточнений.
Вы ответили, что CloudPayments не передает данные в ЦБ РФ. Сведения передает Т-Банк и ранее Т-Банк разъяснял ЦБ, что деятельность через эквайринг полностью законна. Поддержка физических лиц дала информацию по операциям и снова делегировала диалог специалистам бизнеса, где пояснили, что в рамках интернет эквайринга не видит у вас оплат и вернули диалог коллегам. Специалисты ошибок не допускали.
Также проверили работу сотрудников дебетовых карт по обращению. Они правильно консультировали по ограничениями, верно переключали диалоги.
В рамках текущего обращения передадим в Банк России запрос на удаление реквизитов из базы данных.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Банк просто 💩 на законы, навязал услуги, списал деньги ( за навязанную услугу при оформлении кредитной карты) и воз... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
Кредитный договор заверен нотариально. На 30 сентября просрочка составляла бы два месяца. 11 числа этого же месяца... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Банк просто 💩 на законы, навязал услуги, списал деньги ( за навязанную услугу при оформлении кредитной карты) и воз... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
Здравствуйте.Кредитная карта Т-Банка, лимит 325 000, плачу минимальные платежи, долг не уменьшается. Просила... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Звонят рано утром каждые выходные по долгам незнакомых мне людей Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью