70
Столкнуламь с мягко говоря некорректными действиями Т-банка, относительно программы по начислению кэшбека. С банком сотрудничаю давно, карта банка является вспомогательной (основной банк другой), но регулярно, каждый месяц картой пользуюсь и в том числе, бонусной программой. В этом месяце банк мне предложил очень выгодную для меня категорию в покупках на известной онлайн площадке, где я закупаюсь ежемесячно (обращу внимание, вне зависимости от кэшбека на данную категорию), потому что имею определенное хобби, для которого необходима закупка материалов. 6 апреля я вижу какой кэшбек мне мог бы быть начислен, но это не позволяют условия обслуживания моей карты, поэтому я обращаюсь к оператору для консультации как мне получить кэшбек полностью, он в свою очередь рекомендует мне услугу Премиум, давая подробный расчет сколько я могу "выиграть", я уточняю у оператора, что данная услуга мне нужна только для выплаты кешбэка - оператор подтверждает о его полной выплате в случае подключения и подключает мне его, снимая сразу со счета 3000 руб (по условиям данной подписки, хотя по факту для меня заявленные условия не были выполнены). 6 апреля мне приходит письмо на электронную почту о том, что Т-банк приветствует меня как премиум клиента, а 7 апреля от этого же адресата я получаю письмо об исключение меня из бонусной программы, якобы потому что я приобретаю товары для предпринимательской деятельности... Согласитесь, что действия банка в данном случае очень напоминают мошенические - забирают с меня деньги за подписку и лишают того, ради чего она была подключена... Тем более обвинения более чем голословны - никакой предпринимтельской деятельности я никогда не вела и не являюсь предпринимателем и это легко проверить, более того всегда приобретала товары в данной категории (ежемесячно) даже, когда кэшбек был 1 процент, а не 20) и это, уважаемый банк, вы также можете проверить, исходя из истории моих операций ...
Второй вопрос заключается в следующем - из программы меня исключают 6 апреля, так почему кешбэк, который был начислен до 6 апреля - Вы мне не выплачиваете? Это незаконно! Зная, что кэшбека нет - я могу пользоваться другими банками и не упускать свои возможности, а когда я нахожусь в программе, как это было до 6 апреля и выбираю Вашу карту - я хочу получить то, что было мне начислено. Более того, начисления по кешбэку банк производил почему-то и после исключения из программы 13, 14 апреля, а 22 апреля в моем приложении было сообщение о том, что выплата кешбэка произойдет сегодня) но 23 апреля кешбэк просто обнулился. Вопрос - кто получил эти 14000 кешбэка??? Уважаемый банк, Вам не кажется, что здесь речь идет о необоснованном обогащении?! - отказ в выплате от начисленного мне кешбэка (причем отказа официального и не было, в приложении кешбэк был, письмо об исключении было только на почте и то произошло это 7 апреля) и аннулирование мне раннее начисленных процентов ведет к неосновательному обогащению банка за мой счет (ст 60 ГК РФ).
Здравствуйте.
Можем рекомендовать оформить продукт под потребность клиента. Вам нужны были другие условия по кэшбэку, поэтому предложили подключить Premium. В поддержке заранее не знаем, будет ли какая-либо проверка в будущем, так как ей занимается профильный отдел.
Заметили, что вы приобретаете товары в предпринимательских целях, а именно приобретаете их в интересах третьих лиц для перепродажи. Согласно пункту 6.4 условий исключили вас из бонусных программ. С этого момента перестали начислять соответствующие бонусы, в том числе те, которые накопили ранее.
Решение приняли правильно. Пересмотреть его не готовы.
Показывали баланс бонусов до конца расчетного периода. Ваш кэшбэк никому не передавали, просто обнулили баланс.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью