27
В качестве представителя ФУ обращаюсь в офис Совкомбанка , г. Саратов , ул. Вавилова ,6, для внесения денежных средств (прожит. мин, конкурсной массы) на спец.счета банкротов. Для совершения данной операции на 1-м этапе нужно пройти к менеджеру, а затем пройти в кассу. И самый настоящий ужас - это облуживание с кассиром Писаренко Светлана Ю. Для нас главное, чтобы все соответствовало нормам и правилам. Время обслуживания с кассиром Писаренко С.Ю. проходит, как в диско-баре, кассир Светлана включает музыку на телефоне, и во время внесения денежных средств банкротам, подсчета, выдачи сдачи и тд , подпевает слова из песен, играющих в кассе. Также она начинает звонить по громкой связи, например, своему сыну (который в один день получил плохую оценку, в другой день потерял самокат, и она звонила всем, чтобы по камерам отыскали этот самокат, в третий день было выяснение почему сынок грустил дома, выяснение психологического состояния ребенка, либо звонок своей коллеге, у которой был выходной, а она звонит во время обслуживания , где производится активная работа внесения и выдачи, и спрашивает–«ты мне звонила, у меня твой пропущенный ?», на что ей ответили – «мы же с тобой утром после этого пропущенного звонка уже поговорили..» . Касса– это тихое и закрытое место в каждом банке, где ведется ответственная работа, т.к. работа связана с чужими дс, в том числе крупными. Сегодня, 27.04, с 11:00, вносила денежные средства 45-и банкротам, после обслуживания с менеджером в кассу прошла примерно в 11:30,когда оставалось внести всего 5-и банкротам (что заняло бы максимум 7-10 минут) Светлана резко остановилась, сказала, что больше обсуживать не будет, ей пора на обед.Я попросила закончить, так как осталось всего 5-м внести,но Светлана ответила: «либо ждите час, пока я пообедаю, либо я отменяю операции»,я попросила позвать руководителя, Светлана закрыла шторку кассы, выключила свет,оставила меня в темноте, и ушла за руководителем, пока Светлана отсутствовала можно было уже внести этих, оставшихся 5-х, но вместо этого она вышла уже в куртке в зал ожидания и просто оповестила меня, что руководитель тоже обедает.Я сказала, что в таком случае буду вынуждена написать жалобу в ЦБ, она сказала,что ей все-равно и просто ушла.В темноте в кассе я собрала все деньги,документы и ушла. Помимо хамского обслуживания Светлана ни раз уже закрывала шторку и выключала свет в кассе не только днем , но и вечером , когда мы заканчивали обслуживание,чтобы я собирала свои документы и чеки в темноте,хотя до закрытия кассы оставалось 20-30 мин.,т.е. мне уже много раз приходилось собирать вещи в темноте.Прошу разобраться с сотрудником Писаренко Светлана Ю. Если она не будет наказана, мы будем вынуждены жаловаться и запрашивать проверку в вышестоящие инстанции.Обслуживаемся в данном банке несколько месяцев все чеки хранятся у нас, т.е.дни обслуживания с данным кассиром можем предоставить, а также прилагаем фото кассы с деньгами и моими документами с выключенным светом.
Уважаемый Автор!
Мы искренне благодарим Вас за то, что поделились с нами данной ситуацией.
Для нас очень важно, чтобы каждый клиент чувствовал нашу заботу и поддержку.
Ваше мнение для нас — не просто обратная связь, а возможность стать лучше. Мы понимаем, как неприятно, когда ожидания не совпадают с реальностью, и хотим заверить Вас: мы уже передали Ваш запрос руководителям, чтобы тщательно разобраться в ситуации и сделать всё возможное для её исправления.
Мы обязательно проверим каждый описанный Вами момент и примем меры, чтобы подобное больше не повторилось. Нам дорого доверие каждого клиента, и мы работаем над тем, чтобы Вы чувствовали себя уверенно и комфортно, обращаясь к нам.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью