59
У меня имеется карта 180 дней без процентов от совкомбанка на 300 000 рублей.
Я не допускаю просрочек и задолженности.
30 марта долг составлял 257 532 рубля (скрин прилагаю) задолженность 30 марта
8 апреля был внесен платеж для беспроцентного периода 20 900, и он отобразился как погашение кредита (скрин прилагаю) погашение кредита
За этот период с 30 марта по 8 апреля не было никаких операций, тем более тех, за которые начисляются проценты.
Далее задолженность общая отображается 261 371 на данный момент, что неверно. (то есть задолженно выросла, скрин прилагаю задолженность на 27 апреля ). Как задолженность могла вырасти, если просрочек нет и трат по карте не было с 30 марта по 27 апреля, а все проценты что мне начисляются это 14,56 рублей в день.
У меня есть 1 перевод, который был совершен 13 сентября 2025 года, в размере 4 500 р (скрин прилагаю ошибочный перевод ), который я сразу перевела обратно, он был совершен по ошибке, и за него банк начисляет 14,56 рублей каждый день, и про это я в курсе, более никаких покупок и переводов, которые к льготному периоду не относятся не было и нет, как и просрочек по кредитной карте.
Раз просрочек не было, почему долг не уменьшился на сумму платежа?
Прилагаю скриншот платежи в льготный период
по всем платежам в льготный период, если там сложить все суммы, то задолженность верная, и такая и должна быть. (должна быть 236 414 рублей).
При обращении банк отписался, что все верно, и мне были начислены какие-то проценты, о которых я получается не знаю, потому что не было у меня больше никаких платежей (я их в истории не нашла), которые в льготный период не входят (кроме того единственного перевода по ошибке, за который начисленно столько не может быть), и тем более просрочек по платежам тоже не было, ответ банка: прилагаю скриншоты ответ банка 1 ответ банка 2
То есть по мнению банка у меня за этот месяц образовалась задолженность по процентам в размере более 20 тысяц вдруг, когда я даже не пользуюсь картой, есть все скрины, просрочек нет, а проценты начисляются на сумму по ошибке переведенную 4500 в размере 14,56 в день (каждый день, и я это отслеживаю) и никак не могла образовать такую задолженность одним разом. Никто не хочет внимательно разобраться в данном вопросе, я уже предоставила и расписала всю ситуацию.
Прошу решить вопрос побыстрее, потому что это явно техническая неполадка, а меня не хотят слышать в банке.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Согласно условиям договора и действующим Тарифам, льготный период распространяется исключительно на безналичные операции по покупке товаров и оплате услуг. Операции по переводам, снятию наличных или оплате через Систему быстрых платежей (СБП) в льготный период не включаются. Начисление процентов по таким операциям осуществляется с первого дня, следующего за датой их совершения, до полного погашения.
В Вашем случае перевод от 13.09.2025 относится к операциям, на которые льготный период не действует. Поэтому проценты на эту сумму начисляются ежедневно по ставке, установленной договором, что объясняет наблюдаемое Вами ежедневное начисление.
Касательно изменения общей суммы задолженности: внесенный платеж 8 апреля в был направлен на погашение задолженности по операциям, включенным в льготный период, в соответствии с правилами распределения платежей. Одновременно с этим продолжалось начисление процентов на сумму перевода, а также, при наличии, на иные операции, не входящие в льготный период. Это привело к увеличению общей суммы задолженности, несмотря на отсутствие новых операций и просрочек. Общая сумма задолженности включает как основной долг по льготным операциям, так и накопленные проценты по операциям, не входящим в льготный период.
Отдельно отметим, что технических сбоев или ошибок в расчетах не выявлено. Все начисления произведены в строгом соответствии с условиями договора и Тарифами, с которыми Вы были ознакомлены.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью