60
Да, я тоже попался на эту ловушку с выгодным процентом, а по факту карту заблокировали по 115-ФЗ. А накопительный счёт принадлежит даже не этому банку, а МТС Банку. Я переводил деньги девушке 1012 руб., и мой счёт заблокировали. Из МТС Деньги выкинуло. И пришло смс о блокировке счёта по причине 115-ФЗ. Я храню деньги на накопительном счету и выводил 100 000 ранее на свой счёт в Т-Банке, чтобы погасить кредитку. В приложение попасть не могу. Если звонить им в банк со своего номера, то отвечает бот, который просто зачитывает текст о том, что нужно отправить паспорт и подтверждение операций им на почту. Если до них всё-таки дозвониться с другого номера, то оператор скажет, что надо написать им на почту и ждать, пока зарегистрируют обращение. Ваше обращение №92517448 принято. Дальше - тишина. Также оператор сказал прикрепить справку 2-НДФЛ для подтверждения доходов. Когда я спросил, за что блокировка конкретно, мне ответили: "за всё в совокупности - бинго". Я задал логичный вопрос: как мне доказать законность средств, если я даже не знаю, за какую операцию? На что последовал ответ: "присылайте за все". Я спросил: а как я пойму, за какие слать, если нет доступа к приложению? Напоминаю: меня же выкинуло из приложения МТС Деньги. Мне отвечают: "по памяти - какие помните, такие и присылайте". Класс, просто огонь. Поэтому пришлось прикреплять всё, что сохранилось в других банках. Я спросил: могу ли я закрыть счёт и перевести деньги в другой банк? Мне ответили: "да, приезжайте в Питер, в офис банка". Во всём мире он есть только в Питере офис у Экзи Банка. Классно придумали - чтобы люди через всю страну ездили к вам. Дьявол хлопает стоя. Я говорю: а если не ехать в Питер, можно по-другому закрыть? На что мне отвечают: "да, можно отправить заявление по почте России с копией паспорта". Про почту России вообще молчу. Дай бог, когда придёт - не состариться. Но как-то слишком просто, и оператор мне говорит, что с заявлением надо ещё отправить нотариально заверенную копию паспорта. Да прикиньте. Они мне предложили сходить к нотариусу, заверить копию паспорта и отправить почтой России. А что не голубем сразу? Другого способа закрыть счёт нет. МТС Банк в свою очередь говорит, что они как партнёры не могут принять заявление на закрытие счёта. Они только карты раздают. А если какие-то проблемы и вопросы - милости прошу в Северную столицу. Надеюсь мой отзыв тоже поможет другим пользователям не попаться в эту ловушку по замораживанию ваших денег на неопределённый срок.
Цель моих переводов - перемещение личных денежных средств для личного использования. Операции не связаны с предпринимательской деятельностью, оказанием услуг третьим лицам или получением дохода от третьих лиц. Денежные средства имеют легальное происхождение.
Прошу рассмотреть моё обращение №92517448 и снять ограничения по счёту.
Здравствуйте!
Мы получили ваше письмо с документами и зарегистрировали его в обращении № 92517448. Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы — 15 рабочих дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
Добрый день! Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «А... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средства Почему банк нарушает закон??? Вывод средств... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
Добрый день! Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «А... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Ну в каком обращение если служба безопасности не видит ?нельзя ли вручную в вести чтобы снять ,они сами сказали 15... Читать полностью
Срочно по обращению номер 98-54-47-08 У меня не 115 Ф3,и нет ни каких махинаций ,я не правильно в вела парол... Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью