47
Здравствуйте!
Оформил ИТ-ипотеку 01.09.2023 по ставке 4.1%. Регулярно подтверждаю занятость выпиской из электронной трудовой книжки.
14.03.2026 г. направил через "ДомКлик" очередную выписку для подтверждения льготной ставки. 23.03.2026 г. банк подтвердил сохранение льготной ставки на 6 месяцев, снимки приложил. Получил уведомление в "ДомКлик" - "Банк сохранит льготную ставку на 6 месяцев, затем нужно будет снова подтвердить ее".
На тот момент (конец марта) и позже, в начале апреля, сведения о ставке по данному кредиту оставались прежние - 4,1%.
Однако сегодня, 28 апреля, получил уведомление в мобильном приложении Сбербанка о том, что в плановую дату (30 апреля) будет списан очередной платеж по кредиту, и что не хватает средств на счете для списания платежа. Я с удивлением увидел, что ставка по кредиту изменилась на 14,5%.
При обращении в банк сегодня, 28 апреля, к персональному менеджеру "Премиальной поддержки" я с удивлением услышал, что она "не видит информацию по кредиту и знает причин", и что мне нужно обратиться на номер "900" или в "ДомКлик". Ну, вы знаете, это не похоже на "премиальную поддержку".
Подтверждаю, что мне не приходило никаких сообщений от банка или ДомКлик о том, что мне нужно как-то дополнительно подтвердить льготную ставку. Ситуация выглядит как намеренный ввод в заблуждение клиента, информируя о якобы сохраненных условиях.
Номер договора и контактные данные оставил в поле "дополнительная информация".
В соответствии с Постановлением Правительства РФ №805 от 30.04.2022, а также условиями кредитного договора, у банка нет оснований на повышение ставки по кредиту, если заемщик НЕ ПРЕКРАЩАЛ трудовую деятельность в аккредитованной ИТ-компании.
Обращаю внимание, что я не прекращал, и продолжаю работать в одной и той же (с момента выдачи кредита) аккредитованной ИТ-компании и полностью соответствую всем критериям льготной ИТ-ипотеки.
Также хочу сообщить, что график подтверждения занятости весьма не "прозрачен" и не очевиден для заемщика - срок подтверждения нигде (ни в мобильном приложении Сбербанка, ни в ДомКлик) в данных по кредиту не демонстрируется, ни одного уведомления в 2026 году на эту тему я не получил. Отсутствие информирования провоцирует заемщика нарушить (не специально) условия.
На основании этого, я прошу пересмотреть отмену повышения ставки и вернуть первоначальные условия кредита, поскольку фактически никакого нарушения условий использования льготной ипотеки с моей стороны не было.
В случае отрицательного решения планирую направить обращения в ЦБ и Роспотребнадзор.
Добрый день!
По условиям программы и кредитного договора заёмщик обязуется не позднее 6 месяцев с момента заключения договора, с периодичностью каждые 6 месяцев предоставлять кредитору сведения об основном месте работы.
В связи с тем, что вовремя не были предоставлены документы ставка по кредиту была увеличена.
Мы отменили повышение ставки после предоставление вами документов и вернули вам переплату.
Актуальный график платежей доступен в СберБанк Онлайн.
Следующая дата предоставления документов (копия трудовой книжки и справка 2-НДФЛ) - до 14.09.2026, но не ранее чем за 30 дней.
Уведомление клиентов является не обязанностью банка, а правом, которое он может реализовать по своему усмотрению.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью