72
Я, Щ******* А***** А*********, являюсь клиентом АО «ТБанк» на основании Договора комплексного банковского обслуживания. Ранее использование моих электронных средств платежа (ЭСП) и доступ к системе дистанционного банковского обслуживания (ДБО) были ограничены Вашим банком. Согласно полученным СМС-уведомлениям, ограничения наложены на основании пунктов 4.5 и 4.9 УКБО.
Довожу до Вашего сведения, что первоначальной причиной данных ограничений послужило включение моих реквизитов в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента» по инициативе ПАО «Промсвязьбанк» (ПСБ). АО «ТБанк» в данном процессе выступал как банк, исполняющий требования ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ.
Сообщаю, что по результатам многомесячного разбирательства (9 месяцев) и подачи мотивированного заявления в Интернет-приемную Банка России, мои данные были полностью исключены из указанной базы данных ЦБ РФ. На текущий момент доступ к банковскому обслуживанию мне восстановили все кредитные организации, включая банк-инициатор ПСБ.
Однако АО «ТБанк» продолжает блокировать мой доступ к картам, ссылаясь на внутренние пункты УКБО 4.5 и 4.9 и выдвигая требование о личном визите в офис г. Москвы. Считаю данные действия незаконными по следующим основаниям:
Нарушение ч. 11.11 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ: Закон обязывает банк незамедлительно возобновить использование ЭСП после исключения сведений из базы ЦБ РФ. Иные основания для блокировки (по 115-ФЗ или иные) Вами официально не предъявлялись.
Требование о личном визите в единственный офис в Москве для жителя Красноярска является злоупотреблением правом и искусственным барьером в пользовании финансовыми услугами. В силу дистанционного характера работы Вашего банка, Вы обязаны обеспечить идентификацию клиента доступными способами по месту его проживания.
Нарушение ст. 845 и 858 ГК РФ, необоснованное ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами при отсутствии актуальных требований со стороны Регулятора.
На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ:
Незамедлительно возобновить мой доступ к системе дистанционного банковского обслуживания и разблокировать банковские карты.
В случае отказа предоставить мотивированный письменный ответ с указанием конкретных норм федерального законодательства (согласно Письму ЦБ РФ от 26.08.2024 № ИН-01-59/98), послуживших основанием для сохранения ограничений после моей реабилитации в Банке России.
В случае невыполнения требований в течение 10 дней, я буду вынужден обратиться с жалобами в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор и к Финансовому уполномоченному с требованием о взыскании штрафных санкций, компенсации морального вреда и убытков.
Здравствуйте
Ранее мы приостановили дистанционное банковское обслуживание на основании 161-ФЗ, поскольку ваши реквизиты попали в базу данных Банка России. Полное название этой базы — "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента".
На сегодня реквизиты исключены из базы Банка России, дистанционное обслуживание восстановили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью