38
До сих пор вопрос не закрылся, крайне низкая вовлеченность банка. Очень низкая исполнительность. На просьбы о рассмотрении вопроса никак не реагируют в офисе банка, приложил документы о контракте в зону СВО. Мне заблокировали и военную карточку. Операторы на телефоне и менеджеры банка не помогают. 3 обращения в офис. 3 обращения в цб. заблокирована военная карта. Пишу сюда 2 раз. НЕ ПОМОГЛИ!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Использование Ваших банковских карт и мобильного приложения приостановлено на основании требований Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Ограничения введены по инициативе Банка России в связи с выявлением операций, соответствующих признакам перевода денежных средств без добровольного согласия клиента (ОБДС).
С 1 января 2026 года перечень таких признаков был существенно расширен, что привело к усилению контроля со стороны кредитных организаций.
Порядок действий для снятия ограничений: Для инициирования процедуры снятия блокировки вам необходимо выполнить следующее:
Отказ от зачисления средств по ОБДС: Вам требуется пополнить свой счет в нашем банке на сумму операций, которые были квалифицированы как совершенные без добровольного согласия.
Только после этого банк получает возможность рассмотреть вопрос о проведении возврата данных средств.
Если вы не согласны с решением Банка России о внесении ваших реквизитов в базу данных, вы вправе обжаловать это решение в судебном порядке.
Банк, исполняя требования регулятора, не обладает полномочиями для самостоятельной отмены данных ограничений.
Отдельно сообщаем, что денежные средства, внесенные Вами ранее на счет, были списаны на законных основаниях в рамках исполнительного производства на основании предъявленного исполнительного документа.
Банк, получив такой документ, обязан его исполнить в безакцептном порядке, и не вправе отказывать в исполнении или требовать его отзыва на основании возражений должника.
Относительно ваших обращений в офисы и контактные центры:
Все действия банка в Вашем случае регламентированы федеральным законодательством и указаниями мегарегулятора.
Сотрудники офисов и контакт-центра не обладают полномочиями для отмены ограничений, наложенных по 161-ФЗ, так как данные меры применяются автоматически на системном уровне при получении соответствующей информации от Банка России или иных уполномоченных органов. Предоставленные вами документы, включая документы о контракте, не могут являться основанием для отмены ограничений, введенных в рамках антифродового законодательства.
Надеемся, данная информация была вам полезна для понимания причин сложившейся ситуации и порядка дальнейших действий.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
09.08.2026 совершил оплату по счету ЖКХ, в следствие чего получается переплата. Вернуть деньги организация не может... Читать полностью
Хотел открыть карту халва, приложение Совкомбанка начало глючить, написал в поддержку, после получасового ожидания... Читать полностью
Узнать решение банка по кредиту Читать полностью
Специалисты вашей Горячей линии НЕ СПОСОБНЫ (!!) помочь в этом вопросе!! Под их контролем многократно пытался подро... Читать полностью
Перманентные звонки по 10-15 штук ,причём в большинстве просто набирают им отвечаешь и сбрасывают, как убрать мой т... Читать полностью
Здравствуйте я сейчас написала положительный отзыв, приложила скриншотв переписки. В какой то момент все зависло и... Читать полностью
Что происходит с некогда любимым моим банком? Все мои знакомые ушли от вас, я пока сопротивляюсь... Почему вход в... Читать полностью
К сожалению прилично так попала в ДТП, необходимы деньги на ремонт автомобиля, пришлось закрыть вклад и копилку. На... Читать полностью
Здравствуйте! Когда будет проверен отзыв за 08.08.2026 г 14:16 с дополнением от 10.08.2026 г в 17.04? Так как мой о... Читать полностью
я не подавал обращение 24.08.2026 о разблокировке сервиса дистанционного банковского обслуживания! и в офисе мне н... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью