21
Добрый день!
В начале марта 2026 г. мы как юр.лицо обратились в банк для открытия счета. При обращении мы сообщили, что хотим открыть счет в ДО Краснодарском. Так же подписали анкету с указанием офиса обслуживания ДО Краснодарский т.к. находимся непосредственно в этом же городе. Нам было отказано в открытии из-за ОКВЭДа. Параллельно нашу заявку на открытие перехватил другой сотрудник. После исключения ОКВЭДа мы повторно обратились в банк, нам очень быстро подготовили документы, но на проверку их не прислали, сказали приезжать в ДО Краснодарский на подписание.
При подписании заявления на открытие р/с в анкете был изменен офис обслуживания на ДО Екатеринбург, при том что мы неоднократно сообщали, что хотим обслуживаться в ДО Краснодарском по месту нахождения регистрации.
На текущий момент мы столкнулись со следующими проблемами в обслуживании:
1. сотрудники ДО Екатеринбург игнорируют письма в банк-клиенте. Мне пришлось трижды обращаться на горячую линию и оставлять заявку через оператора, чтобы мне ответили на письма. Единственный ответ о причине игнорирования, который я получила, это то, что сотрудник ДО Екатеринбург на больничном. ЧТО? Почему мы страдаем от такого халатного отношения? после этого нам пришлось написать гневное письмо сотруднику, который открывал нам счет, и кое как дело сдвинулось с мертвой точки
2. все документы, которые мы заказываем (справки, безакцепты) изготавливает ДО Екатеринбург, который находится за более чем за 2.5 тысячи километров от нас. Сроки передвижения документов замедляются, приходится постоянно уточнять у менеджера переместили ли их в ДО Краснодарский или нет. Это очень подводит нас.
3. Мы написали заявление на перевод счета из ДО Екатеринбург в ДО Краснодар. Оператор горячей линии сообщил, что это возможно и направил форму.
Прошло 2 недели с момента направления этого заявления и сегодня мы получили ответ, что перевести наш счет в ДО Краснодарский НЕВОЗМОЖНО. Могут только открыть нам новый счет. Мы открывали счет для расчетов с нерезидентами, и теперь чтобы закрыть счет и открыть новый нам нужно со всеми контрагентами подписать доп соглашения к договорам.
Так же у нас имеются кредитные обязательства, согласно которым мы должны подписывать безакцепты к каждому открываемому счету и данная процедура увеличивает наш документооборот.
Мы крайне НЕДОВОЛЬНЫ обслуживанием в данном банке. На данный момент это самый НЕклиентоориентированный банк из всех, с кем мы работаем. Планируем завершить расчеты по контракту с контрагентом и закрыть счет у вас.
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Я 47 дней своих денег которые вы без каких либо причин заблокировали ждать не собираюсь! Куда только можно! начну с... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ОТП Банка. В настоящее время в отношении моих счетов банком введены ограничения на... Читать полностью
Меня не устроила компенсация которую предоставили сотрудники за такое отношение оператора то есть я хочу компенсаци... Читать полностью
Здравствуйте ситуация такая то что операторы отп банк общаются не очень вежливо то есть позвонила на горячую линию... Читать полностью
Почему не один ваш сотрудник не может ответить на вопрос какие именно операции выглядят сомнительно? К какой именно... Читать полностью
Мне не понятен Читать полностью
Вы уже разобрались! Ждал неделю вас и тот же самый ответ Читать полностью
Люди не берите Отп карту не пользуйтесь банком! Просто так счета блокируют без всяких причин!!! Уже 20 дней не могу... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью