186
С 28 апреля 2026 года приобрела билет на авиакомпанию Ajet через платформу Т-путешествия (Тинькофф). При оформлении ошибочно указала неверные данные в загранпаспорте.
Сразу же, в течение 24 часов, как того требуют правила Ajet (доступны на официальном сайте), обратилась в поддержку Т-путешествия с просьбой либо возвратить деньги, либо исправить данные.
Однако:
❌ Отказали в возврате, ссылаясь на «внутренние правила» — хотя на сайте Ajet чётко указано: возврат возможен в течение 24 часов с момента покупки при вылете более чем через 7 дней.
❌ Отказались исправить паспортные данные, несмотря на то, что это технически возможно
Уже как 17 часов не могут решить данную проблему, хотя по правилам авиакомпании мои данные можно изменить бесплатно в течении 24 часов с момента покупки билета!
❌ Не предоставили никакого объяснения, почему не выполняют свои обязанности как агрегатор.
При этом:
✅ Я не нарушила сроки — обращение было в течение 24 часов.
✅ Вылет запланирован более чем за 7 дней.
✅ Правила перевозчика (Ajet) однозначно предусматривают возврат.
✅ Согласно Постановлению Правительства РФ агрегатор обязан обеспечивать возврат, если он предусмотрен перевозчиком.
В результате деньги уплачены, но билет не может быть использован (из-за ошибки), а возможность исправления или возврата отрицают.
Вывод:
Т-путешествия игнорируют права потребителей, нарушает закон, не выполняет обязанности как посредник. Это не просто неудобство - это неправомерный отказ от возврата при наличии законных оснований.
Рекомендую:
⚠️ Не использовать Т-путешествия для бронирования авиабилетов, если важно получить возврат в случае ошибки.
⚠️ Проверять правила перевозчика В РУЧНУЮ, агрегаторы могут работать не по закону.
В случае, если вы столкнулись с подобной ситуацией - не сдавайтесь. Отправляйте жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк.
Здравствуйте.
Мы отправили запрос поставщику на внесение изменений в данные по заказу и сейчас ожидаем ответ. Держим вопрос на контроле, поэтому, как только появится новая информация, сразу сообщим вам.
По нашим данным билет не получится вернуть, потому что по правилам авиакомпании он невозвратный. Тем не менее получили от вас обратную информацию и сейчас работаем с ней. По готовности вернемся с ответом к вам лично.
Проверим консультации и работу сотрудников и, если нужно, проведем дополнительные действия. Благодарим за информацию!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
У меня на счет физ лица наложены ограничения (исп. производство). С Т-Банком у меня партнерское соглашение на привл... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью