63
24.04.2026 я пришла в отделение россельхоз банка по адресу - Санкт-Петербур, Ленсовета 88, куда уже приехала моя платстиковая карта union pay в юанях, то есть валютная.
в итоге менеджер банка (не запомнила её имени) обманом уговаривает меня закрыть валютную карту и оформить другую. Все это аргументируется тем, что она более удобная, стопроцентно будет работать в Китае и в нее каким-то образом уже вшит алипей, да зачем мне платить больше четырех тысяч за карту, если можно сделать дешевле (в моей голове это выглядело, как какой-то новый продукт банка, который можно привязать к сервису алипей напрямую). Так же менеджер заявляет, что выпуск карты платный - две тысячи рублей. Да, карта сама рублевая, по информации самого банка первая рубевая карта бесплатная, но эта вот какая-то особенная. Соглашаюсь, так как я абсолютно новый клиент банка и ни разу не имела дел с картами union pay.
вчера, 28.04.2026 карта приезжает в отделение, около 15:00 я её забираю, в итоге весь вечер не могу понять, почему карта не пртвязывается к тем сервисам, что мне нужны.
сегодня 29.04.2026 мной было совершено два звонка в тех поддержку банка, где я выяснила, что это в итоге кредитная карта, а не дебетовая. Что две тысячи это не за выпуск, а за страховку, что если я хочу получить дебетовую, то должна буду заплатить 4500р, так как первая бесплатно у меня уже оформлена.
то ест из-за хитрости менеджера и её скрытых мотивов я оплатила страховку, что мне не нужна, к тому же я не могу открыть необходимую мне карту в рублях бесплатно. В тех поддержке во время второго звонка мне принесли извинения и порекомендовали обратиться в офис, чтобы написать отказ от страховки, так как у них существует 30 дней охлаждения.
завтра пойду писать это заявление и попробую так же написать заявление о введение меня в заблуждение, как нового клиента, из-за чего я вынуждена нести финансовые потери.
из интересного - на руках у меня остались документы о страховании и заявление о закрытии валютного счета, все остальное было онлайн.
Здравствуйте!
Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.
По ситуации проводится проверка.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Растущий доход
Некорректное начисление комиссии Россельхозбанком за перевод по СБП. Перевод по СПБ в другой банк (27.05.26. Сберба... Читать полностью
1. Ошибочно перевела собственные средства на счёт кредитной карты.Торопилась, не убедилась в счете зачисления. Ну... Читать полностью
Почему банк не уведомляет об уничтожении карты, которую не успели забрать? К сожалению, ситуации бывают разными, и... Читать полностью
Заказал две недели назад в приложении РСХБ рублевую карту UP, жду смс о готовности, оно не приходит, захожу в прило... Читать полностью
Добрый день! почему заблокировали мой личный кабинет и Мобильное приложение? вчера 29.05.2026 была в офисе банка в... Читать полностью
Добрый день!Хочу пожаловаться на непрофессиональный подход к выдаче карт ваших сотрудников. 18 мая 2026 в офисе на... Читать полностью
Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки... Читать полностью
В начале мая 2026 года приехала в офис Бутурлиновки, чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница сказала, что все... Читать полностью
Нахожусь на работе на вахте, за 7тыс. км. от домашнего региона (региона открытия счета в г.Уфа), скидывались коллег... Читать полностью
Мой вопрос все еще не решен Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Не оформили паспорт так как в паспорте имеется надрыв 2 см. Хотя в интернет ресурсах пишут, что надрывы не мешающие... Читать полностью
Заказала не именную карту в г. Казань в отделение на Глушко. Пришло СМС о том, что можно забрать в любой момент в л... Читать полностью
Пришел в отделение в котором открывал счет (ул. Карла Либкнехта, 121, этаж 1, Иркутск, Иркутская обл., 664047) с це... Читать полностью
Решил оформить себе именную UnionPay, открыл форму заявления, карту отделений - вижу, что то отделение, которое бли... Читать полностью
Добрый день!Оформил карту моментум на сайте - через 15 минут пришло смс, что могу получить в отделении. Пришел в от... Читать полностью
"7.08.2026 мной была получена карта UnionPay специально для поездки за границ. Буквально через пару часов посл... Читать полностью
Уважаемая Татьяна Николаевна!Обращаюсь к Вам как к руководителю Службы качества для разрешения затянувшегося спора.... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали счет дебетовой карты Юнион Пэй, которую я использую исключительно для расчетов за гр... Читать полностью
Здравствуйте! Я, являюсь заёмщиком по сельской ипотеке. Мне необходимо решить дистанционно вопр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью