726
Что-то в банке происходит не очень хорошее, раз у них проблемы с информированием. Ранее от банка были положительные впечатления в целом. Имею несколько кредитных карт, пользуюсь ими регулярно, не допускал ни одной просрочки, полагаясь на информацию в приложении. Но что-то банк в последнее время начал «химичить». Банк уведомляет в приложении, что комиссии нет, а потом ее снимает; чат поддержки проблему не решает, и только здесь мне помогли вернуть комиссию, которой не должно быть. Прошело 2 недели, и вот сегодня снова наткнулся на комиссию. В приложении обычно видно минимальный платеж и сроки. Я по своей наивности думал, что банк предупредит о задолженности, и я ее погашу вовремя (с этим проблем нет). Имея несколько карт, легко запутаться. Заходя в приложение, нажимая на стрелочку с картами, видя, что минимальный платеж вносить не нужно (так показывало приложение), я, думая, что, видимо, время не пришло, спокойно закрывал приложение и ждал «нужного» времени дальше. Нужное время было 28-го числа каждого месяца. И вот в День труда я получил СМС, что льготный период закончился, и мне прилетела комиссия в 1/3 моей зарплаты. Полез в приложение, сразу же погасил всю задолженность и увидел, что плашка с зелеными буквами об отсутствии минимального платежа все еще висит. Успел сделать скрин, на котором видно, что задолженность есть, проценты начислены, а минимальный платеж вносить не нужно. Хочу заметить, что этот минимальный платеж именуется «ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ»! После учета внесенных средств эта плашка с информацией, конечно же, исчезла. Конечно, в первую очередь ответственность моя: не доглядел, лишний раз не проверил информацию и попал на комиссию 80% годовых. Хотя у банка есть варианты и услуги, которые помогают минимизировать суммы комиссий, но мне они были не нужны, так как я думал, что у меня есть время на погашение задолженности. Не могу со 100% уверенностью утверждать, что банк вводит в заблуждение преднамеренно, но за довольно короткое время убедился, что уведомления в банке не соответствуют действительности и вводят в заблуждение клиентов. Я бы, конечно, хотел вернуть комиссию в связи с вышеизложенными данными и фактами. Тут, конечно, в целом моя вина, но за что тогда банку дают призы и награды, раз такие «косяки» происходят при информировании клиентов?
Приветствую!
При наличие задолженности, минимальный платёж формируем в дату заключения кредитного договора, по вашей карте 2200 15** **** 0136 это 28 число. После формирования минимального платежа, его необходимо внести в течение 20 календарных дней.
По инициативе банка минимальный платёж может быть снижен до 0% , если клиент вносит деньги до момента формирования минимального платежа, минимальный платёж может не быть сформирован в дату его расчёта.
Льготный период и минимальный платёж по задолженности, это разные операции. Минимальный платёж формируется отдельно для погашения обязательного ежемесячного платежа, от 0% до 10% от задолженности, а для погашения льготного периода необходимо вносить всю сумму задолженности до его завершения.
В приложении показываем общий долг и даты окончания льготного периода до полного погашения: главный экран → счёт карты → задолженность и период без %.
Разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты → Льготный период → Подробнее об условиях. Также детали можно проверить в выписке по кредиту: нажмите на профиль → Справки и выписки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Банк-получатель подтвердил, что они не удерживают комиссию. В "Альфа-банке" операция вообще указана, как "оплата ус... Читать полностью
Какин сроки предоставления ответа?К сожалению, на текущий момент вопрос так и не решен. Читать полностью
Банк-получатель подтвердил, что они не удерживают комиссию. В "Альфа-банке" операция вообще указана, как "оплата ус... Читать полностью
Вынуждена снова обращаться публично, потому что вопрос до сих пор не решён. Кредит перед Альфа-Банком пога... Читать полностью
Добрый день! Прошла неделя, Вы так и не "вернулись с ответом". Я не знал, что это какой-то суперсложный в... Читать полностью
Добрый день! Какие сроки ответов? На почту пришло сообщение, что есть ответ по ссылке, но ответа так и нет. Читать полностью
ВАЖНО! По своей сути запрос баланса — это НЕ самостоятельная платная услуга! Это стандартная операция для про... Читать полностью
Добрый день! Помогите с закрытием кредитного счета и кредитной карты! Сгорает моя ипотека, из за кредитки у меня вы... Читать полностью
С меня трижды незаконно списали на общую сумму 90 руб. типа за запрос баланса "в стороннем банке". &... Читать полностью
14.07.2026 обратилась в отделение банка на ул.Суворова для оформления потребительского кредита на сумму 100000 рубл... Читать полностью
Уточните сроки ответа, спасибо. Читать полностью
То есть подключение без спроса и согласия это норма?! Очень странный ответ, на мое потерянное время решить вопрос.... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью