43
Уважаемые представители Т‑Банка!
Обращаюсь к вам с острой просьбой оказать содействие в решении сложившейся ситуации. Я, М**** А****** А*******, 83 года, инвалид, 23 апреля текущего года утерял мобильный телефон. В связи с этим я лишился доступа к мобильному приложению банка — для входа требуется подтверждение по SMS на привязанный номер, который теперь недоступен.
Из‑за отсутствия доступа к приложению я не могу: снимать наличные в банкоматах;
отслеживать свои расходы; управлять финансами в целом.
Мой единственный источник дохода зависит от возможности распоряжаться средствами на счёте, поэтому сложившаяся ситуация создаёт для меня серьёзные жизненные трудности.
С 23 апреля 2026 года я неоднократно обращался в банк:звонил на горячую линию;
направлял письменные обращения; прикладывал фото с разворотом страницы паспорта для подтверждения личности.
Однако мои обращения не привели к решению проблемы. Сотрудники банка отвечают шаблонными фразами о том, что «работают над вопросом», выражают сожаление о ситуации, но конкретных действий не предпринимают
Прошу вас:
1. В кратчайшие сроки заменить номер телефона с 896********140 на 89*******4.
2. Восстановить доступ к мобильному приложению Т‑Банка.
3. Разбраться в ситуации с бездействием сотрудников, обрабатывающих мои предыдущие обращения.
Очень рассчитываю на ваше понимание и оперативное решение вопроса — для меня это критически важно. Прошу сообщить о принятых мерах по телефону 89*****19
Заранее благодарю за помощь.
Здравствуйте.
Перенесли чувствительную информацию в специальное поле, оставлять ее в открытом виде небезопасно.
Мы внимательно относимся к вопросу изменения данных клиентов, так как, используя их, посторонние люди могут получить доступ к чужим деньгам. Если у клиента нет возможности зайти в личный кабинет или приложение, он может пользоваться банкоматами для распоряжения своими деньгами. Для этого нужно приложить карту и ввести пин-код.
Разберемся, верно ли клиента консультировали, посодействуем в решении и сообщим о результатах клиенту лично на email, который указан в его профиле.
Оповестить о результатах обращения по номеру телефона другого клиента не получится. Имя клиента и имя вашего аккаунта не совпадают, поэтому конфиденциальную информацию вам сообщить не сможем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью