73
Здравствуйте, заблокировали карту вб-банка в связи с тем, что не обновила данные паспорта
Несколько дней поддержка не отвечает и вход через гос. услуги не помогает
Прошу решить ситуацию.
Здравствуйте.
Если у вас возникли сложности с обновлением паспортных данных через Госуслуги, рекомендую выполнить следующие шаги:
1. Отзовите согласие на обработку персональных данных от WB Банка в вашем личном кабинете на портале Госуслуг:
Профиль → «Договорённости и разрешения» → «Разрешения» → найдите «ООО «Вайлдберриз Банк» → нажмите «Отозвать разрешение».
2. Полностью удалите приложение Wildberries со своего устройства, а затем установите его заново из официального магазина приложений (App Store или Google Play).
3. После повторного входа в аккаунт попробуйте обновить паспортные данные ещё раз.
4. Если ошибка сохраняется — не переживайте. Иногда требуется небольшое время для синхронизации данных между системами. В таком случае рекомендую повторить попытку через 3 часа.
Если и после этого ничего не получится — обязательно напишите в поддержку. Чтобы коллеги могли максимально быстро и точно разобраться в ситуации, прошу вас приложить к обращению следующие данные:
1. Скриншот экрана с версией приложения Wildberries.
2. Поэтапные скриншоты, которые покажут каждый шаг вашей попытки обновить паспортные данные — от входа в раздел до появления ошибки.
3. Скриншот с версией операционной системы вашего устройства (в настройках телефона: «Об устройстве» → «Версия Android/iOS»).
4. Результат проверки действительности паспорта через официальную услугу на портале Госуслуг — также пришлите, пожалуйста, скриншот результата.
Эта информация поможет точнее определить причину и оперативно решить ваш вопрос.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Ответ вообще не корректный. Товар с кешбэком, он и сейчас продаётся с кешбэком. Когда писал отзыв таймер БЫЛ И ОН О... Читать полностью
с паспортом мамы сработало!!! спасибо вам, вы мне очень помогли Читать полностью
Здравствуйте, не получается улучшисть вб кошелек через госуслуги, выдает ошибку. В госуслугах даже не появля запрос... Читать полностью
закрыть старый кошелек должен другой человек, на кого он оформлен? не получится мне со своими паспортными данными о... Читать полностью
Хорошо, жду вашего ответа, поддержка так и не ответила, уже идет восьмой час. Читать полностью
Что делать? Они наотрез отказываются решать технические неполадки со стороны банка и уверяют меня,... Читать полностью
Добрый день. У меня была процедура банкротства, из-за которой заблокировали счета. 21.08 решение о банкротстве всту... Читать полностью
Держу средства на накопительном счете с ноября прошлого года, летом была блокировка за перевод самому себе, 28.08.2... Читать полностью
Я все выслал и ещё раз дублировал свою проблему. Какой-либо обратной связи не поступило, снова тишина. Читать полностью
Он ответил, что нужно зайти в раздел Сервис, далее WB-защита, таких разделов у меня нет ни в приложении телефона, н... Читать полностью
Здравствуйте, Вадим. Предоставляю данные для идентификации. Прошу полностью аннулировать кредитный лимит и закрыть... Читать полностью
Добрый день! У меня ежемесячно списывают с карты 149 рублей. Я ничего не подключала. Самостоятельно отключить эту ф... Читать полностью
Обращался в ВБ Банк, чтобы закрыть счёт. Распечатал заявление, которое они сами попросили, но для его заполнения ну... Читать полностью
Добрый день! У меня ежемесячно списывают с карты 149 рублей. Я ничего не подключала. Самостоятельно отключить эту ф... Читать полностью
ООО «Вайлдберриз Банк» умышленно препятствует закрытию счета «WB Кэш» и нарушает ст. 859 ГК... Читать полностью
Почему я не могу связаться с технической поддержкой для решения моего вопроса, а именно, чтобы банк WB удалил мой н... Читать полностью
После ряда крайне негативных моментов пришлось закрыть там счёт. Что совсем не просто. Обещали вернуть деньги через... Читать полностью
Добрый день! У меня ежемесячно списывают с карты 149 рублей. Я ничего не подключала. Самостоятельно отключить эту ф... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
