73
уже была неприятная ситуация, когда оказалось, что у меня за овердрафт фактически списывали больше, чем я им пользовался
и, уже не доверяя вашему банку, решил проверить положение дел
в мобильном приложении скрыли пункт задолженость, но он остался в веб-версии браузера
я только 1 раз пользовался овердрафтом в мае, больше я ничего не делал
и в задолжности указано:
1. плата за овердрафт 1170
2. плата за обслуживание кредитной карты 945, хотя 30.03 уже были списаны 945 рублей за обслуживание на 6 месяцев.
в общей задолженности по кредитке это тоже есть.
то есть у меня в задолженность включены вообще все услуги, которым я не пользовался.
это уже не первый раз, как сказал выше, несколько месяцев назад, когда я вас поймал на таком же обмане, мне возвращали деньги.
и тут вопрос - а как вам после такого вообще можно доверять? ладно бы единственный раз было такое, но практика повсеместна, ещё и пункт "Задолженность" скрыли из меню кредитной карты в мобильном приложении андройд.
И дело не только в возврате за те услуги, которыми я не пользовался.
Получается, мне нужно проверять вообще всю историю списаний за предыдущие годы, когда вы стали тбанком, чтобы быть уверенным, что вы меня не обманываете и не списано больше? Потому что я уже не уверен ни в чём...и вам после такого верить уже не могу.
У меня окончательно уходит какая-либо лояльность к вашему банку после такого...
Здравствуйте.
Не занимаемся обманом, о прошлой ситуации рассказали подробнее в первом вопросе. Компенсировать еще раз списания за услугу сверхлимит не готовы, ранее мы зачислили деньги на максимально возможную сумму.
В конце выписки спишем плату за сверхлимит, чтобы мы смогли отменить будущее списание, услугу сверхлимит нужно отключить. Если согласны на отключение, то погасите задолженность, которая образовалась в сверхлимите, и повторно напишите или позвоните по телефону: 8 800 333-33-33.
Проценты рассчитываем верно, так как совершаете операции, превышающие лимит льготных переводов, а также операции, которые приравниваются к снятию наличных и не входят в беспроцентный период. Начисление процентов не остановлено, так как для этого нужно погасить задолженность.
Компенсировать правильно рассчитанные проценты также не готовы.
Стоимость обслуживания карты — 1890 рублей в год. С подпиской "Про" скидка 50%, поэтому мы списали за обслуживание 945 рублей. Вы отключили подписку, поэтому мы списали недостающую сумму по годовому обслуживанию карты.
Понимаем, что вы не согласны со всеми списаниями, мы перепроверим возможность их компенсировать. Итог сообщим вам лично.
Также проверим ситуацию с отображением интерфейса в приложении, которую вы описали. По результату свяжемся с вами.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение по н... Читать полностью
Ну в каком обращение если служба безопасности не видит ?нельзя ли вручную в вести чтобы снять ,они сами сказали 15... Читать полностью
Прошу провести ручную проверку блокировки и сообщить, какое конкретно действие с моей стороны послужило основанием... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры», однак... Читать полностью