57
Банк не выполняет свои акционные обещания для юридических лиц. Описываю ситуацию максимально подробно.
Суть акции (цитирую условия банка):
«Потратьте 100 000 ₽ по бизнес-карте до конца месяца и получите 5000 баллов. Баллы начисляются за онлайн и офлайн покупки. Переводы по карте не учитываются.»
Бизнес-карту я получил в начале марта 2026 года. Согласно выписке, выгруженной из личного кабинета Альфа Бизнеса, в период с 04.03.2026 по 27.03.2026 я совершил 16 офлайн и онлайн покупок на общую сумму 110801.73 руб.
То есть в марте 2026 года я потратил по бизнес-карте более 100 000 ₽ на покупки (не переводы). Кэшбэк за эти операции мне начислили - то есть банк подтвердил, что траты были валидными.
Что в итоге:
Обещанные 5000 баллов за выполнение условий акции я не получил. И не получаю до сих пор.
Хронология моих обращений и ответов поддержки (цитирую дословно):
27 марта — первое обращение. Дарья: «Баллы начисляются до 15 числа месяца, следующего за месяцем прохождения раздела онбординга ⏳ • Если прошли обучение (выполнили условие) в марте — баллы начислим до 15 апреля (включительно)».
16 апреля — прошел обозначенный ранее срок - баллы не начислены. Пишу снова. Анастасия: «Благодарю за ожидание ✨Для решения вопроса начисления баллов направила обращение к профильным специалистам.Ответ поступит в чате в в ближайшее время, не позднее 3-его рабочего.Ожидаю ответ вместе с вами! ».
22 апреля - уточняю опять в чате - прошло 3 рабочих дня в обращении ранее - ответ Динары "Уточнила информацию. Вижу, что мы отправили дополнительный запрос по вашему вопросу и сейчас находится в работе, ожидайте, пожалуйста 🙏 Мы стараемся как можно скорее и быстрее решить ваш вопрос. Как только ответ поступит, то сразу отправим вам в чат."
5 мая пишу в чат - бот выдает информацию по моему обращению от 16 марта: «Номер: 2604161820 Дата регистрации: 16.04.2026 Статус: Рассмотрено»
И никто из операторов не может сообщить, что подразумевается под статусом Рассмотрено...
И 5 мая уже Наталья отвечает - "Ярослав, обращение №D2604161820 - закрыто, так как, оно было перенаправлено в работу коллег смежного подразделения, нумерация по новому запросу не требуется, мы ожидаем обратной связи по вашему вопросу от коллег смежного отдела, как только поступит ответ - информацию сразу же направим вам в чат."
Итог на сегодня:
Прошло больше месяца с момента выполнения мной условий акции. Банк не начислил баллы, не дал мотивированного отказа, не назвал сроков решения. Поддержка переводит от сотрудника к сотруднику, кормит обещаниями «3 рабочих дня», «мы стараемся скорее решить Ваш вопрос», «сообщение перенаправлено». Конкретики — ноль.
Вопросы к банку - Когда мне начислят акционный бонус по условиям акции, которые я выполнил ещё в марте 2026 года?
Приветствую!
Проверили ваше обращение по акции «Потратить 100 000 ₽ по бизнес-карте».
Мы начислим баллы по акции на ваш бонусный счёт до 15.05.2026 включительно.
Вы можете проверять историю начисления в интернет-банке: Главная → Альфа-Выгодно → История операций.
Извините за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Подавала заявку на кредит. Попросили придти в банк. С утра звонит сотрудник назначает встречу берет мой телефон гов... Читать полностью
Открыла счет в Альфа банке и взяла в аренду кассу от их партнера PayKeeper,за все заплатила 23 тыс.Перед тем как вз... Читать полностью
Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Этим летом я открыла расчетный счет в Альфа банке. Я выбрала самый бесплатный и простой тариф, потому что знала, чт... Читать полностью
Была подключена услуга Индикатор рисков на бесплатный период, после которого услуга должна была автоматически отклю... Читать полностью
Отправлен на почту Читать полностью
Отдельно хочется отметить крайне низкий уровень компетентности сотрудников Альфа-Банка. Самое неприятное - сотрудни... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью