112
4 мая 2026 года в отделении АО «Альфа-Банк» по адресу г. Сургут, ул. Иосифа Каролинского, д. 13 мною был оформлен кредит под залог недвижимости. При заключении договора об ипотеке менеджер банка сообщила, что страхование имущества является обязательным. Я согласился на оформление полиса страхования имущества № RZOAXMO1510037106671, что соответствует требованиям ст. 31 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке».
Однако помимо обязательного страхования имущества мне был навязан дополнительный продукт:
1. Полис «Мультиполис» №SZOAXMO1510037106671— 549107,24 руб. Данный полис представляет собой повторное страхование недвижимости при наличии уже оформленного обязательного полиса. Необходимость дублирования страхового покрытия мне не была объяснена. Считаю оформление данного полиса навязыванием услуги и неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).
При попытке отказа от полиса “Мультиполис» сотрудник страховой начали угрожать требованием досрочного погашения кредита, реализации моего имущества, порчей моего кредитного рейтинга и ухудшения лояльности банка ко мне
в случае отказа от страховки. Данные действия являются незаконным давлением на заёмщика. Единственным допустимым последствием отказа является повышение процентной ставки в пределах, установленных ч. 11 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Правовые основания:
1. Статья 31 ФЗ от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке» — обязательным является только страхование заложенного имущества. Страхование жизни, здоровья и иные виды страхования при ипотеке являются исключительно добровольными.
2. Пункт 2 статьи 935 ГК РФ — обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.
4. Пункты 2, 3 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (в ред. ФЗ от 07.04.2025 № 69-ФЗ) — запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных;
5. Статья 10 ГК РФ — не допускается заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Угрозы менеджера банка о досрочном погашении кредита при отказе от страхования квалифицируются как злоупотребление правом.
Обращаю внимание: с даты оформления кредита прошло менее 30 календарных дней, следовательно.
Мои требования:
1. Расторгнуть договор страхования по полису «Мультиполис» №SZOAXMO1510037106671;
2. Вернуть уплаченные денежные средства в размере 549107,24 руб. в течение 7 рабочих дней в соответствии с ч. 2.9 ст. 7 ФЗ-353;
3. Полис страхования имущества №RZOAXMO1510037106671 (177083,36 руб.) оставить без изменений — данную страховку я не оспариваю, так как она является обязательной по закону. В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор, к Финансовому уполномоченному, а также в суд.
Приветствую!
Рекомендую обратиться для возврата на горячую линию АльфаСтрахование (8 800 333 09 99, резервный номер — 8 495 788 09 99) для уведомления о расторжении договора страхования.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
02.09.2026 г. в отделении банка г.Челябинск, Комсомольский пр-т., 2А, была совершена сделка с электронной регистрац... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь ипотечным заемщиком Альфа-Банка. Кредитный договор заключён 20.09.2022. В... Читать полностью
Изучив документы, а именно "ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИПО... Читать полностью
вопрос по страховке по ипотеке Читать полностью
Списали деньги 03.09.2026 года с ипотечного счета за непонятное pro здоровье. Которое я даже не оформляла. Страховк... Читать полностью
Вот именно такую отписку и прислал банк))) Уважаемые, вы намеренно глупостью занимаетесь или совсем некомпетентны!... Читать полностью
Добрый день! Являюсь ипотечным заемщиком в банке Альфа-Банк и это худший банк по услугам. Необходимо было продлив... Читать полностью
24 числа отправила полис страхования жизни для согласования на почту Альфа-банка, соглашение об использовании факси... Читать полностью
Добрый день. Обратились в банк для того что бы перевести семейгую ипотеку с супруги на супрга. Они разводятся и в р... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью