42
Являюсь обладателем кредитной карты от Озон банка, до этого проблем не было, все нравилось. Но неожиданно заметил при возврате одной из покупок на Озон в истории операций Озон банка появились операции - погашение процентов. Первая операция по погашению процентов была 30 апреля (505 рублей). 1 мая решил внести минимальный платеж (1255,04р) - но снова Погашение процентов (130,59р), остальная часть платежа поступила на карту (обращаю на это внимание). Далее решил погасить полностью кредитную карту - внес еще 29280,87р, но снова 164,08 ушло на Погашение процентов (непонятно каких, так как между минимальным платежом и полным погашением прошло всего 20 минут, и почему при погашении минимального платежа не погасились проценты полностью - очередность погашения мне до сих пор не ясна). Стал разбирать вопрос в чате - оказалось, что у меня есть операции с мсс кодом 6300 (услуги страховых компаний), которые почему-то (очень странное решение) относятся к снятию наличных с кредитной карты (почему?!!), хотя я оплачивал страховые полисы на официальных сайтах страховых компаний (Россгострах и Ингосстрах) и при оплате (ни на сайтах, ни при подтверждении платежа от Озон банка) не было никакой информации, что данные операции будут относиться к снятию наличных (много лет уже пользуюсь кредитками других банков и за данные операции даже кешбек начисляют, к снятию наличных и исключениям они не относятся). Также в истории операций в приложении Озон банка не видно, что данные операции являются снятием наличных (скрины прилагаю). В итоге получилось так, что после этих двух операций (25 и 26 марта стали начисляться проценты) со ставкой более 60 годовых, а я об этом не знал и знать не мог. Также я вносил платежи на кредитную карту уже после этих операций, а именно 31 марта (два раза), 3 апреля (два раза), 7 апреля, 14 апреля (скрины прилагаю), но никаких операций по Погашению процентов не было, все вносимые денежные средства поступали на счет (если б знал бы ранее про проценты - погасил бы полностью кредитную карту раньше). Прошу возврата начисленных процентов (за три операции по Погашению процентов), так как не знал и не мог знать, что оплата страховых полисов на официальных сайтах страховых компаний относятся в Озон банке к снятию наличных (если честно, пишу это и до сих пор не укладывается данная информация в голове, как это может быть возможным).
Здравствуйте!
Льготный период не распространяется на переводы и снятие наличных. У вас была операция, которая приравнивается к снятию наличных. Она с МСС кодом: 6300. Операция не входит в льготный период, поэтому каждый день начисляется доплата.
Согласно пункту 1.2 Грейс период в общих условиях: "На операции квази-кэш – операции, которые по своей правовой природе не являются «покупками» и приравниваются к операциям снятия наличных (выдаче наличных денежных средств) в пределах Лимита кредитования."
Ознакомиться с документом можно на сайте Ozon Банка по ссылке. В разделе «Клиентам» → «Клиентские правила» → «Кредитная Ozon Карта» → «Общие условия договора потребительского кредита».
Отменить или пересчитать сумму процентов не получится. Чтобы в будущем не было неожиданных начислений, пожалуйста, обращайте внимание на тип операции при оплате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
20 августа 2026 года я направил в ООО «ОЗОН Банк» заказное письмо (трек 62501510016111) с нотариально з... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение по н... Читать полностью
Ну в каком обращение если служба безопасности не видит ?нельзя ли вручную в вести чтобы снять ,они сами сказали 15... Читать полностью
Прошу провести ручную проверку блокировки и сообщить, какое конкретно действие с моей стороны послужило основанием... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры», однак... Читать полностью