65
Здравствуйте, пытался решить вопрос самостоятельно, но это ужасно долго...
Ситуация:
2.3.2026 - поступает перевод от физ лица на мой счет в ВТБ, не получив уведомления от ВТБ на следующий день приходит блокировка счетов. Хотел дождаться уведомления от банка, чтобы вернуть ошибочный платеж, так как сейчас много случаев мошенничества
Обратившись на горячую линию, чат - не получил ответа
Затем обратился в офис ВТБ по адресу Калининград, Ленинский проспект, 89 - не получил информации по какой причине блокировка и что произошло, дали написанную от руки бумажку, что нужно идти по другому адресу и позвать человека (Позже посмотрел, что это, сказали идти в офис для обслуживания Юр лиц, у которого график работы с 9 до 13 с пн по пт). А я обращаюсь как физ лицо, не связан с Юр лицами + график работы у меня с 9 до 18, пн - пт, я никак туда не могу попасть.
Далее подал заявление в ЦБ РФ, наконец-то получил ответ, что блокировка связана с переводом на мой счет в ВТБ.
14.3.2026 - подал заявление в этом же офисе ВТБ, что хочу вернуть ошибочный перевод, так как была суббота. В этот же день не получилось вернуть, но заявление приняли и сообщили, что в течение примерно 5 рабочих дней вопрос будет решен.
После этого никакого уведомления, через 10 рабочих дней, 28 апреля, снова пришел в офис, сообщили, что ничего не было сделано, но сейчас точно возмем в работу.
После этого была одна новость, что ждем ответа от службы безопасности, сегодня 2.5.2026, больше никаких новых новостей не было.
То есть ситуация вкратце - приходит перевод, оповещения от банка нет, но есть подача информации в ЦБ РФ и идет блокировка счетов по ФЗ-161(ДБО) + блокировка сим-карты.
Хочу вернуть перевод - получаю затягивание решения вопроса.
Я просто хочу вернуть этот ошибочный перевод, решить вопрос и закрыть счета в вашем банке
Чуть позже приложу ответ от ЦБ РФ и заявление, которое подавал в ВТБ, так как сразу нет возможности приложить файлы.
Добрый день.
Банк работает строго в соответствии с законодательством. Включение в списки и исключение из них производит ЦБ. Порядок обжалования включения в списки описан тут. Для решения вопроса необходимо обратиться в офис Банка. Коллеги уже занимаются решением вашего вопроса.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Добрый день. Прошу ВТБ взять на контроль ситуацию с переводом обслуживания внутри Банка. 04.09.2026 через Бизнес П... Читать полностью
29.05.2026 я подала заявку на получение кредита на сумму 260 000руб на срок 5 года. 01.06.2026 кредит был мною полу... Читать полностью
Я правильно понимаю, что я не прошел идентификацию в банке, потому что вы получаете устаревшие данные о паспортах и... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью
неоднокраные обращения в банк лично ни к чему не привели, писал на почту тоже все не одназначно, добится разлокирок... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью