37
04.03.2026 для решения ситуации обратилась в чат поддержки с Банком.
Около 2х недель мне пудрили мозги и не давали однозначного ответа.
По итогу ответили, что в чате и по эл почте Банка данный вопрос не решить, нужно отправить письмо с заполненным заявлением на адрес Банка в Москву.
17.03.2026 я отправила письмо с заявлением, копией паспорта и определение суда о завершённой процедуре банкротства.
24.03.2026 мне пришло уведомление, что письмо вручено (имеется скрин).
Спустя несколько дней я обратилась в чат снова с вопросом, когда будет решён вопрос-закрытие действ. рассрочек и WB-кошелька на профиле 8909**4 (данный номер не функционирует с осени 2025 г., соответственно в данный профиль зайти нет воз-ти) и расширить воз-ти кошелька на новом профиле 8909***6. На что получила ответ, что в Банке док-ов нет и как только они их получат, то будут приняты в работу до 15 дн.
Спустя ещё некоторое время я задала вопрос в чат - как обстоят дела и снова стандартные отписки, что обращение в работе и док-ов нет. К слову ответ на сообщения в чате я получаю даже не час в час, а спустя день-два!! Каждый раз я описываю ситуацию всё новым и новым подключившимся операторам.
Я звонила на гор линию..там мне ответили, что НИКАКОЙ информации не дают, нужно писать в чат. На эл. почте Банка аналогичная отписка (прилагаю скрин).
До сегодняшнего дня (24.04.2026) проблема не решена, никому нет дела до моих отправленных док-ов. Все обозначенные сроки вышли, в чате стандартные отписки.
Это самое отвратительное отношение Банка, которое я когда-либо получала в ответ!
По какой причине Банк игнорирует моё обращение?!
Здравствуйте.
25.03.2026 электронный кошелёк был закрыт. Вы можете повторно инициировать процесс улучшения электронного кошелька на новом профиле.
Вопрос с рассрочкой находится в работе. Как только будет решение по вашему вопросу, вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Здравствуйте! Пожалуйста подскажите как вывести деньги из вб кошелька на свою карту . Сайт отклоняет данную опцию у... Читать полностью
Заказала матрас в рассрочку от ВБ его доставят 27го сентября, а списывать первые платежи хотят с 13го сентября, отм... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью
Не получается улучшить кошелек из-за того что у меня уже открыт кошелек по другому номеру, а к этому номеру доступа... Читать полностью
ППпосещала ПВЗ по адресу: СПб, ул. Губина, д. 13, но в сентябре столкнулась с откровенным хамским обслуживанием. Со... Читать полностью
мне нужен счёт банка Вайлдберриз Банк для перечисления за заказанный товар, пожалуйста, помогите ... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
ППпосещала ПВЗ по адресу: СПб, ул. Губина, д. 13, но в сентябре столкнулась с откровенным хамским обслуживанием. Со... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Пожалуйста, помогите разобраться с вопросом как можно скорее Читать полностью
Не один раз посещала ПВЗ по адресу: СПб, ул. Губина, д. 13, но в сентябре столкнулась с откровенным хамским... Читать полностью
Добрый день, купила на Вайлдберриз кресло в рассрочку, продавец сам отклонил, а покупка уже один раз оплачена, 13 с... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью
Все документы отправила, в чате опять тишина.куда ушли мои документы с персональными данными? Неизвестно!!! Сегодня... Читать полностью
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Жду Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью