31
Здравствуйте!
07.05.26 обнаружил, что платеж по моему ипотечному кредиту значительно увеличился. В итоге выснил, что у меня зафиксирована просрочка предоставления документов для подтверждения льготной ставки по IT-ипотеке. Эту информацию я обнаружил только при целенаправленном переходе в раздел ипотеки в приложении Домклик. Никаких уведомлений (СМС, Push-уведомлений или писем на электронную почту) о приближающемся сроке обязательного подтверждения занятости от банка мне не поступало. В основном приложении Сбербанка, через которое осуществляются платежи, предупреждения тоже отсутствовали.
Я осознаю, что согласно условиям договора, обязанность по контролю сроков предоставления документов лежит на мне. Однако хочу отметить, что в процессе оформления и после Банк и Домклик всегда заблаговременно информировали меня посредством СМС-сообщений. Поэтому не ожидал, что такая важная дата останется без напоминания хотя бы в формате push-уведомления.
В результате мой ежемесячный платеж вырос с 44 тыс. руб. до 107 тыс. руб! Как только я узнал об этой ситуации, я в тот же день подгрузил все требуемые документы (справку 2-НДФЛ, документ об оплате и копию трудовой книжки ) и обратился в службу поддержки. Мой стаж в аккредитованной IT-компании не прерывался, я полностью соответствую всем условиям государственной программы и соответствовал все это время. Просрочек по ежемесячным платежам или иных нарушений кредитного договора у меня никогда не было. Документы были приняты банком, и мне сообщили, что график последующих платежей будет скорректирован 10.05.26. Однако ближайший платеж по моему графику выпадает на 9-е число, он так и будет рассчитанным по повышенной ставке.
Хочу подчеркнуть, что единоразовое внесение платежа такого размера является для меня затруднительным и создает серьезную финансовую нагрузку в эти и так не простые времена. Ситуация выглядит как техническая недоработка системы оповещения, заложником которой стал добросовестный клиент банка. Учитывая мою кредитную историю, отсутствие просрочек по данному и другим договорам, а также тот факт, что право на льготную ставку подтверждено фактически сразу после обнаружения пропуска, прошу проявить лояльность. Прошу рассмотреть возможность перерасчета и корректировки платежа 09.05.2026 до размера прежней льготной ставки.
Здравствуйте! Я проверила.
Ставку повысили правомерно, по условиям договора.
С 10.05 процентную ставку снизили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
Здравствуйте! Я никогда не являлс клиентом «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО АТБ), не открывал в нем счетов, не о... Читать полностью
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипотека»,... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью