161
Здравствуйте.
В вашем банке ВТБ есть Акция «Переведи пенсию – получи 3000 рублей».
Вот краткие условия Акции:
Для получения 3000 руб. до 10.05.26 нужно оформить заявление на перевод пенсии в "ВТБ-Онлайн" (с применением промокода ВЕСНА), либо в отделениях "ВТБ", через Госуслуги, в МФЦ, в СФР (промокод ВЕСНА нужно будет сообщить сотруднику в любом отделении "ВТБ", либо по телефону 1000); Получить пенсионную выплату на карту МИР "ВТБ" до 31.07.26; Сделать по карте в первые 3 месяца покупки на общую сумму от 3000 руб. (не из списка исключений).
Акция для тех, кто минимум год не получал пенсию нат карту "ВТБ".
Акция для тех, кто минимум год не получал пенсию на карту "ВТБ".
07.05.2026 я обратился в чат с просьбой помочь перевести пенсию, т.к. в ЛК не смог найти путь. Но два оператора в чате ответили, что вы не сможете принять участие в акции, так как признак "Пенсионер" у вас был отменен менее года назад (13.07.2025).
В соответствии с п. 7.3. К участию в Промо-акции допускаются Клиенты, не получавшие на Счёт Пенсионные выплаты в последние 365 календарных дней до момента сообщения Промокода Организатору Промо-акции, не включая день сообщения Промокода.
У меня данное условие выполняется, т.к. последняя пенсия поступила в апреле 2025 года.
При чем тут признак "Пенсионер"? В таком случае в условии Акции надо было писать период "тишины" 365 дней и еще 3 месяца.
Прошу мне помочь в данном вопросе.
Добрый день!
Мы внимательно изучили ваш случай и приносим искренние извинения за некорректную консультацию оператора чата. Изначально сотрудник вас некорректно проконсультировал, но, уточнив информацию, он вернулся к вам позже с ответом и подтвердил, что вы можете принять участие в акции «Переведи пенсию — получи 3000 рублей».
Уточнение о признаке «Пенсионер» не является самостоятельным критерием для участия в акции и не должно было влиять на решение о допуске к участию.
Мы проведём дополнительный инструктаж сотрудников службы поддержки, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Промокод был применён. При выполнении всех условий вознаграждение обязательно будет начислено. Выплата вознаграждения в размере 3 000 рублей осуществляется на мастер-счет/текущий счет не позднее последнего числа месяца, следующего за месяцем выполнения условий по первому зачислению пенсии и совершения покупок по дебетовой карте ВТБ в месяце оформления заявления на перевод пенсии по промокоду и в последующие два календарных месяца на общую сумму не менее 3 000 рублей. Ознакомиться с полными правилами акции можно на сайте Банка.
Благодарим за обратную связь — она помогает нам улучшать качество обслуживания.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Моя обычная практика держать все средства накопительном счете и переводить на счет , к которому пивязана платежная... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
Добрый вечер!Я не получил ответа свой вопрос.Банк посчитал, что я не верно пользовался игрой. CR‑16992542 почитайте... Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью
Добрый день! Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ". С июня 202... Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
27.08 переводил деньги по инвойсу в Китай. Деньги до конечного потребителя не дошли так как в наименовании получате... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает со... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 11.09.2026 случайно увидела в своем онлайн банке, что подключена к группе Близкие, в которой... Читать полностью
Я брала потребительский кредит в Почта банке. После перехода в банк ВТБ у меня образовались огромные пени, из-за те... Читать полностью
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Моя обычная практика держать все средства накопительном счете и переводить на счет , к которому пивязана платежная... Читать полностью
Добрый день. Еще раз повторюсь, я оплачивала заказ с карты другого банка, а деньги мне вернули не на карту, с котор... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Что вы сказали? Разблокировать личный кабинет технически невозможно? Да вы врёте, я вам не верю. Я пенсионер и инва... Читать полностью
мной ошибочно сделан перевод другому человеку , ошиблась одной цифрой телефона . Человек не идет на встречу на возв... Читать полностью
13.09.2026 все без изменений МТС Деньги (Экси Банк) не отвечает по заявке от 01.09.2026 деньги не возрвещают. Вчера... Читать полностью
После оформления рассрочки в сервисе "Плейт" мне поступают заонки навязчивого характера в любое время суток. Требу... Читать полностью
Дайте мне платежку верну деньги чтоб с меня вы сняли ограничения Читать полностью
Поверила этому ЯКОБЫ ЛУЧШЕМУ И ПОРЯДОЧНОМУ брокеру от Т Банка и их Акции ,, КЭШБЭК ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ТЕРМИНАЛ 2.0 ,,... Читать полностью
Добрый деньНе проходят исходящие транзакции с моего накопительного счета на мой же кошелек. Транзакции висят в стат... Читать полностью