31
Уважаемые представители Совкомбанка!
Обращаюсь к вам по поводу кредитного договора, оформленного 27.11.2024 под процентную ставку 21%. Согласно условиям данного договора, для сохранения пониженной процентной ставки требовалось выполнение двух ключевых условий в течение расчетного периода:
Совершение не менее 5 покупок по карте "Халва".
Общая сумма покупок не менее 10 000 рублей.
Всегда добросовестно выполняла указанные условия, зачастую даже перевыполняя их. Однако, в расчетном периоде с 25.02.2026 по 24.03.2026 я была вынуждена находиться на стационарном лечении в связи с переломом двух ребер. В этот период, будучи уверенной в выполнении всех условий договора, я не отслеживала детально свои траты.
Полагала, что все покупки и общая сумма трат были мною выполнены. Однако, после выписки я обнаружила, что переводы через Систему быстрых платежей (СБП) не учитываются в качестве покупок по карте "Халва". Об этом я узнала только по завершении расчетного периода и после начисления комиссии за возврат к прежним условиям.
В связи с непредвиденными обстоятельствами, связанными с моим состоянием здоровья, и отсутствием информации о специфике учета операций по карте, я не смогла должным образом проконтролировать выполнение условий.
После обнаружения факта невыполнения условий я незамедлительно обратилась в чат банка. По результатам рассмотрения моего обращения было принято решение о необходимости уплаты комиссии в размере 30 000 рублей за возврат к прежней процентной ставке по кредиту. Я согласилась с данным решением.
В настоящее время прошу вас рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке. Учитывая изложенные обстоятельства – мое состояние здоровья и неосведомленность о правилах учета операций по карте – прошу вас вернуть уплаченную комиссию в размере 30 000 рублей и сохранить действующие условия по кредитному договору без изменений.
С уважением.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что в соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО «Совкомбанк», за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учётом невыполнения условий Акции «Автокредит с Халвой» предусмотрена комиссия.
Возврат в Акцию в Вашем случае произведён корректно, в соответствии с условиями договора.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью