49
Здравствуйте! С меня списали деньги за подписку Яндекс Плюс за период с 5 мая 2026 по 5 июня 2026. Предыдущее списание за подписку Яндекс Плюс было 21 ноября 2025. Подписка была оплачена на месяц, было включено автопродление, то есть 21 декабря 2025 должно было произойти списание. Но 20 декабря 2025 я вступила в семейную группу Яндекс Плюс, поэтому списания 21 декабря 2025 не было. Последний раз я состояла в семейной группе Яндекс Плюс, у владельца которого была подписка до 4 мая 2026. Со стороны Яндекса был увеличен срок подписки до 7 мая 2026. Однако 5 мая 2026 списались деньги. 7 мая 2026 я вступила в другую семейную группу Яндекс Плюс. То есть по факту я заплатила за подписку и пользуюсь ещё семейной подпиской, но преимущества от этого не преумножились. Да, поддержка ссылалась на условия пользования подпиской Яндекс Плюс. Да, раз я пользуюсь подпиской Яндекс Плюс, то я согласилась с условиями пользования. Согласна: не нравятся условия — не пользуйся. Я надеюсь на лояльность со стороны Яндекса. Прошло 2 дня со дня списания, и я вступила в семейную группу. То есть я заплатила за месяц, а пользовалась только 2 дня. Да и то, с 4 мая 2026 по 7 мая 2026 семейная подписка ещё действовала. Я не понимаю, почему произошло списание раньше. То есть по сути я и не пользовалась оплаченной подпиской 5 мая 2026. Я пыталась разобраться вместе с поддержкой Яндекса в вопросе, однако не на все вопросы я получила ответы. Более того поддержка Яндекса вовсе перестала отвечать. Сейчас подписка отключена, но я прошу вернуть мне деньги за подписку с 5 мая 2026 по 5 июня 2026.
Здравствуйте!
Подписка Плюс не является банковским продуктом, поэтому ситуацию прокомментировать не смогу.
С этим вопросом вам помогут разобраться коллеги из Яндекс Плюса. Написать им напрямую можно по ссылке: https://yandex.ru/chat/#/user/80027008-e39a-986b-5f64-822d65ab117c
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью