79
Обращение в альфа банк
Здравствуйте! 20.03.2026 я подала заявку на оформление кредитной карты альфа банка в рамках акции 3800 бонусов РЖД, перейдя на страницу банка из своего личного кабинета на сайте РЖД бонус. В заявке было отказано, так как у меня был установлен самозапрет на кредиты. Я сняла этот самозапрет и подала заявку повторно, но снова получила отказ, так как самозапрет перестает действовать только на следующие сутки после снятия, как выяснилось. 22.03.2026 я в третий раз зашла на страницу альфа банка из своего личного кабинета в РЖД бонус по ссылке на акцию, с самого начала прошла все этапы заполнения анкеты и получила одобрение кредитной карты. 23.03.2026 ко мне приехал курьер с кредитной картой, но оформить и выдать её не смог, так как система не прислала документы для подписания. 24.03.2026 приехал второй курьер, произошла такая же ошибка, карта не была выдана, поэтому 26.03.2024 мне пришлось обратиться в отделение альфа банка по адресу улица Корнея Чуковского, дом 2, где я наконец получила карту. 31.03.2026 я совершила транзакцию по этой карте на сумму более 5000₽. Через 30 дней мне не были начислены баллы РЖД бонус. На мои неоднократные обращения в альфа банк с пояснением всех деталей я получила ответ, что мне была выдана предодобренная кредитная карта, а не в рамках акции, поэтому баллы начислены не будут. Причем, насколько я поняла, два моих первых обращения, на которые поступил отказ из-за самозапрета, были сделаны с сайта РЖД бонус, а вот последнее обращение, которое я также делала, зайдя из РЖД, оказалось уже на предодобренную карту, либо это одобрение произошло после неоднократных сбоев в системе банка при нескольких попытках выдать мне карту. В условиях этой неприятной ситуации с неполучением баллов при соблюдении с моей стороны всех требований акции убедительно прошу провести служебную проверку для выяснения, на каком именно этапе карта, запрошенная по акции, оказалась предодобренной, и подтвердить мое право на получение бонусов РЖД в рамках анонсированной акции. Также прошу донести до сотрудника банка, который отвечает за связь с РЖД бонус, что ему надо отследить всю историю получения мною кредитной карты, прежде чем давать категорический отказ для начисления бонусов. В случае, если вопрос не будет решен положительно и бонусы не будут начислены, оставляю за собой право обращаться в вышестоящие инстанции и надзорные органы.
Приветствую!
Не сможем начислить бонусы так как карту оформили по предложению банка, а не по специальному предложению от партнёра.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью