Список вопросов
Ответ дан

Меня обманули и не начислили положенный кэшбек за покупку жд билета

10.05.2026 18:25
59
Т-Банк
Автор
user-410712176870
г Самара

Вопрос по обращению №731813138

Мне не начислили обещанный кэшбек 30% за покупку жд билета. Я не согласна с решением вопроса 

Если бы я купила на официальном сайте РЖД, то билет был бы дешевле. Я купила через Ваше приложение, которое ранее скачала по вашей ссылке!!! Я не была предупреждена о том что у меня устаревшее приложение, в связи с чем Ваше приложение перенаправило меня на сторонний сайт.

Здравствуйте. 

Покупка билетов на поезд от 21.04.2026 выполнена с переходом от нас на сайт OneTwoTrip через личный кабинет на нашем сайте. Бонус по акции Путешествия рассчитали в размере 2% и 3% по спецпредложению. Бонус зачислили в выписку.

По условиям повышенной категории "30% Поезда в Т-Путешествиях" в апреле, учитывали покупку билетов на поезда через раздел Город → Путешествия в приложении Т-Банка.

Вы используете веб-версию личного кабинета (через ярлык на рабочем столе устройства). В личном кабинете возможно купить билеты только с переходом на сервис партнера. Купить билеты без перехода возможно только в приложении банка. Напишите нам в чат, поможем с установкой актуального приложения на ваше устройство.

Возможность зачисления бонуса по повышенной категории проверяем в обращении 731813138. Об итогах расскажем вам лично.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 800 533-80-78
+7 800 533-78-82

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Минимальный лимит снятия наличных через кассу банка.
Т-Банк

13 сентября 2026г. при обращении в поддержку через ЛК приложения банка, сотрудник Иван сообщил, что минимальная сум... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Банк не снимает залог после погашения кредита
Т-Банк

27.08.2026 закрыла досрочно кредитную линию под залог недвижимости.Написала обращение о закрытии линии и снятии зал... Читать полностью

Сервис Т-путешествий стал хуже некуда
Т-Банк

Раньше постоянно пользовался сервисом и готов был переплатить за сервис и услуги. Но в этот раз просто в шоке от ра... Читать полностью

Сервис премиум ( золотой уровень )
Т-Банк

Здравствуйте, уважаемые представители Т-Банка! Я являюсь клиентом вашего банка с премиальным обслуживанием «... Читать полностью

Расторжение договора при укбо 115 фз
Т-Банк

Банк отказывается расторгать договор и переводить остаток средств несовершеннолетнему нарушая 859 гк рф. Офис в ст... Читать полностью

⚠️ Т-БАНК И «АФИША В ГОРОДЕ» -НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ НИХ
Т-Банк

Да только даже досудебка на ваш адрес не помогла. Банк забирает деньги и не хочет брать ответственность.  Читать полностью

13.09.2026 Другое
заблокировали карту якобы по 115 фз
Т-Банк

отправил,в течении какого времени поступит ответ? Читать полностью

Банк оформил закладную на потребительский кредит без ипотеки
Т-Банк

09 ноября 2025 года между мной и АО «ТБанк» был заключён договор потребительского кредита на сумму 110... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Не отвечают в чате и игнорят.
Т-Банк

Добрый день, случилась данная ситуация меня уволили с работы и нет возможности оплачивать про что я написала банку... Читать полностью

13.09.2026 Другое
списание средств за подписку
Т-Банк

Здравствуйте, сегодня списали деньги по подписке Премиум. По ходу дела я случайно подключила эту подписку. Я сразу... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Расторжение договора при укбо 115 фз
Т-Банк

Банк отказывается расторгать договор и переводить остаток средств несовершеннолетнему нарушая 859 гк рф. Офис в ст... Читать полностью

Тбанк заблокировал не законно карту 31августа. Просила закрыть счет и перевести остаток 50.002руб на Сбербанк , до сих пор не выполнили. Закройте этот не удобный , хамский банк , отберите лицензию
Т-Банк

Тбанк заблокировал не законно карту 31августа. Просила закрыть счет и перевести остаток 50.002руб на Сбербанк , до... Читать полностью

Полный крах «Премиум» обслуживания в Т-Банке: тройной обсчёт по кредиту № 0116167178 и отказ принимать претензии.
Т-Банк

ВСе отправила, жду решения Читать полностью

Был нормальный клиентоориентированный банк, но стал искать дно
Т-Банк

Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью

Снимают за карту 10.000 в месяц. Но счёт не работает
Т-Банк

Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью

Досудебнав претензия
Т-Банк

По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью

Списание подписки премиум.
Т-Банк

Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью

Списание средств незаконным образом
Т-Банк

При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью

Банк самовольно задерживает передачу закладной в мфц и росреестр. Ипотека была закрыта 2.09.2026. Не реагирует на требования предоставить сроки. Закрывает обращения, как выполненные
Т-Банк

Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.   Ваш ре... Читать полностью

Списание подписки премиум.
Т-Банк

Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как восстановить график платежей по ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте, прошла процедуру банкротства, надо открыть график платежей по ипотеке  Читать полностью

Не могу перенести данные с одного id на другой
Яндекс Банк

Нужно удалить счёт с номера  Читать полностью

13.09.2026 О банке
Бесконечные рекламные звонки по открытию РКО и игнорирование просьб их прекратить
Альфа-Банк

Я давний клиент Альфа-Банка как физическое лицо, и в этом качестве меня всё в целом устраивает — это один из моих о... Читать полностью

Блокировка денежный средств
ОТП Банк

Пользуюсь банком в течение 7-8 месяцев, не было никаких проблем. Сейчас перед поездкой решила перевести деньги межд... Читать полностью

Отказ в выдаче наличных денежных средств при ФЗ-161 (Банк нарушает мои права)
Сбербанк

2, 3 и 4 сентября 2026 года я лично обращалась в разные офисы Сбербанка для получения наличных денежных средств. Пр... Читать полностью

Ограничение Яндекс пэй
Яндекс Банк

Нужны ли какие то подтверждающие документы чтобы снять ограничение?  Читать полностью

Незаконное удержание денежных средств - (выплат за СВО - денежное довольствие, боевые, суточные) действующему участнику СВО .
ПСБ

Здравствуйте.  Читать полностью

Не могу перенести данные с одного id на другой
Яндекс Банк

А куда вернётесь с ответом? Читать полностью

13.09.2026 О банке
Бездействие по выплате средств по наследству вкладчика ПАО "Совкомбанк"
Совкомбанк

Я - один из наследников вкладчика Банка. Обратились в отделение 05.09.26 с необходимыми документами (Свидетельство... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Банк позволил списать денежные средства вопреки установленным лимитам и ограничениям
ВТБ

12.09.26 С моего счета были произведены списания, ранее я установил ограничение на платные услуги в интернете, и ус... Читать полностью