6
2, 3 и 4 сентября 2026 года я лично обращалась в разные офисы Сбербанка для получения наличных денежных средств. При каждом обращении я лично присутствовала в офисе, предъявляла паспорт и просила выдать мне мои собственные денежные средства. Однако сотрудники банка несколько раз отказали мне в выдаче наличных.
Причиной отказа сотрудники называли блокировку, связанную со статьёй 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».
Кроме того, сотрудники банка не смогли перевести мои собственные денежные средства между моими счетами, чтобы я могла погасить кредит. В результате возникла реальная угроза просрочки по моим обязательствам перед самим же Сбербанком.
Я обращала внимание сотрудников на положения статьи 9 Федерального закона № 161-ФЗ, в том числе части 11.6 и 11.7, и просила предоставить мне письменный отказ в совершении операции по выдаче наличных, однако в этом мне отказали. Мне сообщили, что для получения письменного отказа необходимо сначала оформить письменное обращение в банк.
В результате сотрудниками банка были оформлены обращения №260902-7000-905308 и №260904-7001-450864. Изначально мне сообщили, что ответы на них будут предоставлены до 22.09.2026 года и 24.09.2026 года, но впоследствии эти обращения были объединены с другим моим обращением №260907-7001-565164 связанным с исключением меня из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.
Все необходимые документы и доказательства мной были предоставлены, однако рассмотрение обращения неоднократно переносилось, и на сегодняшний день (13.09.2026) я до сих пор сижу без ответа. ПАО Сбербанк вправе рассматривать обращение об исключении меня из базы данных столько времени, сколько ему понадобится, но это не дает ему право удерживать мои средства и запрещать ими распоряжаться. Это я считаю неприемлемым, так как у меня отсутствует доступ (обращаю внимание) к моим денежным средствам, находящимся в банке, и я испытываю финансовые трудности.
В данной ситуации существует угроза моей жизни, так как у меня нет возможности оплатить жильё, приобрести продукты питания и удовлетворить базовые жизненные потребности. Помимо этого я нахожусь на лечении, которое так же не могу оплачивать из-за сложившейся ситуации.
Ранее я обращалась в Центральный банк Российской Федерации, что бы тот в свою очередь провел проверку действий ПАО «Сбербанк» на предмет соответствия требованиям действующего законодательства, а также с просьбой содействовать в оперативном решении моего вопроса, связанном с выдачей наличных средств.
В случае отсутствия надлежащего реагирования я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру, Роспотребнадзор и судебные инстанции для защиты своих прав.
Здравствуйте!
Я все проверю и вернусь к вам с ответом, постараюсь быстрее
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Все что там перечислено я предоставила уже. Читать полностью
Здравствуйте, прошла процедуру банкротства, надо открыть график платежей по ипотеке Читать полностью
Там всего 2 операции входящих (от меня) и 2 оплаты. ВСЕ!!! Объяснение написано, доход показала. Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь во второй раз по поводу того, что не могу подключить супруга. Попробовали через Яндекс. Ссы... Читать полностью
ПАО Сбербанк применило в отношении моего банковского счёта ограничения, сославшись на пункт 9 стать... Читать полностью
Прошу выдать официальную справку с реквизитами платежного поручения на зачисления средств 11.09.2026г сумма где ука... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, когда решиться мой вопрос ? Дело в том, что в результате сбоя был расторгнут догов... Читать полностью
Здравствуйте! Много раз связывалась по данному номеру телефона со специалистами. Проблема не решена. Прошу помочь в... Читать полностью
Произошло некорректное списание денежных средств. Без уведомлений. Как вернуть денежные средства? Читать полностью
А толку мне до 19 числа, если платеж к меня сегодня! 13 Читать полностью
Здравствуйте. 13.09.2026 я получил официальный ответ по моему обращению № ****************** — это о... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте, я, отправил заявку на получение образовательного кредита 08.09.2026. До сих пор решения по моему вопр... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
25 апреля 2026 г. лимит снятия установлен в соответствии с тарифом 500 000 р. в расчетный период, 18 июля 2026г. ли... Читать полностью
Уже неделю по несколько раз в день идут звонки от этого банка. Я не являюсь клиентом банка. Я не разрешала пользова... Читать полностью
Все что там перечислено я предоставила уже. Читать полностью
12.09.26 в 15:36 у меня списалась плата за сервис "премиум" в размере 2990руб. я обратился в хваленую поддержку т б... Читать полностью
Я КОНЕЯНО ПОДОЖДУ.НО СПУСТЯ СУТКИ ТОВАР УДЕ ПОДОРОЖАЛ ЖЕСТЬ Читать полностью
Заблокировали мой свет со средствами. Закрыла счет - в итоге по телефону не отвечают, в приложении одно и тоже сооб... Читать полностью
Хочу поделиться ситуацией с Альфа-Банком, которая оставила крайне неприятное впечатление. Очень надеюсь, что здесь... Читать полностью
Здравствуйте, прошла процедуру банкротства, надо открыть график платежей по ипотеке Читать полностью
Нужно удалить счёт с номера Читать полностью
Я давний клиент Альфа-Банка как физическое лицо, и в этом качестве меня всё в целом устраивает — это один из... Читать полностью