108
Мне были ограничены операции по 161-ФЗ, а также полностью заблокирован доступ в мобильное приложение и личный кабинет МТС Банка.
Обращаю ваше внимание, что в Информационном письме Банка России от 24.03.2026 № ИН-03-59/11 прямо указано, что даже при введении ограничений по 161-ФЗ кредитная организация ОБЯЗАНА обеспечить клиенту возможность дистанционного взаимодействия через мобильное приложение, интернет-банк или иные дистанционные каналы обслуживания, включая возможность подачи заявлений и обжалования ограничений.
Полная блокировка доступа в личный кабинет лишает меня возможности:
— подать заявление на обжалование ограничений;
— получать информацию по своим счетам и вкладам;
— осуществлять коммуникацию с банком;
— распоряжаться собственными денежными средствами.
На текущий момент я нахожусь за пределами Российской Федерации и физически не имею возможности посетить отделение банка. Также у меня отсутствует возможность связаться с горячей линией банка по телефону.
Дополнительно сообщаю, что на моем вкладе в МТС Банке находятся принадлежащие мне денежные средства, доступ к которым фактически заблокирован из-за полного отключения дистанционного банковского обслуживания.
Требую:
1. Незамедлительно восстановить доступ к мобильному приложению и личному кабинету МТС Банка исключительно для целей дистанционного взаимодействия с банком, подачи обращений и получения информации по счетам и вкладам.
2. Обеспечить возможность подачи заявления на обжалование ограничений дистанционным способом в соответствии с Информационным письмом Банка России от 24.03.2026 № ИН-03-59/11.
3. Предоставить письменные разъяснения о правовых основаниях полной блокировки дистанционного обслуживания, несмотря на позицию Банка России, изложенную в указанном информационном письме.
В случае отказа либо игнорирования настоящего заявления я обращусь с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор, прокуратуру, а также в судебные органы для защиты своих прав и законных интересов.
Здравствуйте! Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD: По закону банки обязаны обмениваться сведениями обо всех участниках мошеннических переводов. На карту, выпущенную на ваше имя поступали переводы, которые банк отправителя определил, как мошеннические в результате чего ваши данные попали в базу данных ФинЦЕРТ Банка России.
Подать заявление на исключение из указанной базы можете самостоятельно через интернет-приемную ЦБ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Ну какая там может быть проверка?Банк сначала мне заблокировал картуПотом выдал кредит на эту же предварительно заб... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Я писала вчера в чат банка, зарегистрировано было обращение. Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос. Повторю его еще раз: назовите, пожалуйста, финальный срок рассмотрения моег... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
С другого номера можно позвонить, если на основном нет средств? Читать полностью
Здравствуйте, Заблокировали за подозрительную активность, не перезванивают, выкинули из кабинета, сам позв... Читать полностью
31 августа 2026 года я совершил перевод денежных средств между своими счетами внутри МТС Банка (счет списания закан... Читать полностью
Добрый день, уважаемый банк. Пишу тут, потому что искренне разочарован вашим отношением к клиентам, которые с вами... Читать полностью
я уже написал, что поддержка в чате и по телефону бесполезная. Они ссылаются на мтс id я даже не знаю, в как... Читать полностью
дак обращались, не могут помоч и решить. МТС деньги в МТС банке ведь? Банк же МТС??? Если вы не можете помоч, тогда... Читать полностью
Не решается проблема с отображением истории операций в приложении на айфоне. Обращалась и в офис и через чат прилож... Читать полностью
Добрый вечер ! Висит 161 фз, следовательно не могу зайти в личный кабинет и ничего посмотреть Каким образом... Читать полностью
ОФИЦИАЛЬНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ ВЫСШЕМУ РУКОВОДСТВУ АО «МТС БАНК» (В дополнение к срочному техническому тикету №... Читать полностью
вчера, к слову, снова поступило аналогичное смс Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.06.202... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
Здравствуйте! Соориентируйте по времени, когда ждать ответ. Или посоветуйте как можно ускорить решение. Я жду 2й ме... Читать полностью
Озон Банк в нарушение условий премиального обслуживания ограничил мои переводы по СБП. Поддержка Озон Банка ссылает... Читать полностью
Почему не засчитали мой отзыв, там достаточно подробно все описано и прикрепленв файлы. Читать полностью
В конце мая 2026 завершилась процедура банкротства, в середине июня написала обращение- ответили "проводим меропри... Читать полностью
У меня один единственный финансовый сервис мтс это Мтс Деньги, благодаря которому мы с вами общаемся, и на нем один... Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью