28
28.04.2026г. на сайте банка как ИП Макурин В.В. ИНН 344816336101 я начинаю заполнять заявку на рефинансирование кредита. Тут же не успев заполнить все разделы, мне звонит менеджер банка Лычкина Елена Викторовна, Старший менеджер по продажам кредитных продуктов,
+7 (909) 635-08-13, Elychkina@alfabank.ru. Рассказывает мне про мою заявку и говорит, что ничего до конца заполнять не надо на сайте, она сама все сделает, от меня только подтвердить открытие р/с и скинуть ей копию паспорта моего. Далее втечении нескольких минут она мне на почту кидает резервирование моего счета, просит пройти в личный кабинет по этому счету и подписать документы на открытие р/с. Я все это делаю, счет открыт. Далее вечером звонит другой менеджер банка и говорит вы оставляли заявку на сайте, но не заполнили ее до конца, я ему говорю, что со мной связывалась уже Лычкина Елена и она мной занимается, он тогда сказал, хорошо. На следующий день начинается просто АТАКА звонков от банка по поводу р/с, как вам открытие счет, вам рассказать как им пользоваться и т.д. Мне кажется звонко 5 точно было. А мне нужен кредит, а не эти долбящие звонки про р/с. 30.04.2026г. я звоню Лычкиной Елене и пытаюсь узнать, что там вообще с кредитом, какие хоть параметры. И пытаюсь ей сообщить параметры своего текущего кредита, так как мне не будут инетерсы условия хуже, чем у меня сейчас. Она ничего внятного не говорит, даже не записывает мои параметры, а только говорит, что типа все в работе, ждите звонка аналитика. Далее (я уже точно не помню) 4 или 5.05 мне опять звонок с банка, типа аналитика с тем, что вам надо активировать р/с, я какой счет, мы его уже открыли, она меня убеждает, что надо поплнить его на 1100р и только тогда она сможет рассмотреть мою заявку кредитную, я ей пытаюсь объяснить, что мне хоть какие-то условия банка скажите, и что я не буду ничего пополнять, я подавал заявку на рефинансирование кредита, а не на р/с. В итоге она ничего не смогал объяснить и все тишина. После этого я звонил Лычкиной Елене 3 раза (сегодня 13.05 опять звонил) трубки она не берет и не перезванивает. И еще она уверяла, что у меня бесплатный расчетый счет, пока мне одобряют кредит, но по факту мне приходит смс, что с меня спишут 702руб за какую-ту услугу которую я сам лично не подключал. В итоге я без информации по кредиту, но зато с р/с у которого улуга еще на 702р. Что это вообще был за "развод" на открытие р/с и никакой информации по рефенансированию. Я намерен написать жалобу в ЦБ за навязывание доп услуг.
Приветствую!
Внимательно изучила ситуацию и хочу прокомментировать.
Для проведения идентификации и дальнейшей обработки заявки вам был открыт бесплатный счёт с нулевым обслуживанием. Это стандартная процедура, направленная на обеспечение прозрачности процесса: вы можете отслеживать статус заявки в личном кабинете и быть уверены, что взаимодействуете с надежной организацией. Дополнительные подписки или платные услуги подключены не были.
Отмечу, 15 мая мы связались с вами для урегулирования ситуации и предоставления необходимых разъяснений.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Подавала заявку на кредит. Попросили придти в банк. С утра звонит сотрудник назначает встречу берет мой телефон гов... Читать полностью
Открыла счет в Альфа банке и взяла в аренду кассу от их партнера PayKeeper,за все заплатила 23 тыс.Перед тем как вз... Читать полностью
Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Этим летом я открыла расчетный счет в Альфа банке. Я выбрала самый бесплатный и простой тариф, потому что знала, чт... Читать полностью
Была подключена услуга Индикатор рисков на бесплатный период, после которого услуга должна была автоматически отклю... Читать полностью
Отправлен на почту Читать полностью
Отдельно хочется отметить крайне низкий уровень компетентности сотрудников Альфа-Банка. Самое неприятное - сотрудни... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью