46
19 сентября 2023 г. мной был заключен кредитный договор с ПАО Сбербанк по программе «Льготная ипотека для IT-специалистов» со ставкой 4,7% годовых.
Согласно п. 18 договора, заемщик обязан один раз в 6 месяцев в течение 5 лет предоставлять сведения об основном месте работы в организации, соответствующей условиям программы.
Более двух лет банк заранее направлял СМС-уведомления о необходимости предоставить документы, поэтому я ориентировался на получение такого уведомления.
06 апреля 2026 г. документы о трудоустройстве самостоятельно были предоставлены в банк. Банк их принял и подтвердил сохранение льготной ставки.
23.04.2026 был списан очередной платеж по ставке 4,7% в размере 45 191,60 руб.
07.05.2026 при проверке информации в БКИ мной были обнаружены изменения по ипотечному кредиту. В приложении Сбербанка ставка отображалась как 15,5% годовых.
При этом информация выглядела противоречиво:
– на главном экране отображается ближайший платеж 23.05.2026 в размере 28 358,71 руб.;
– в графике платежей с 23.05.2026 указаны ежемесячные платежи 109 889,99 руб.
07.05.2026 я попытался получить разъяснения через горячую линию, чат Сбербанка и Домклик, однако информации не получил. 08.05.2026 сотрудником Домклик было создано обращение со сроком рассмотрения 1–3 дня, однако ответ не предоставлен.
13.05.2026 сотрудник поддержки Сбербанка сообщил:
«Ставка повышается только со второго ежемесячного платежа после плановой даты предоставления документов о трудоустройстве, далее в такие же сроки происходит понижение, если документы предоставлены (то есть, не сразу).».
Мой статус IT-специалиста не прерывался ни на один день. Я непрерывно работаю в аккредитованной Минцифры РФ организации ООО «Ускорение бизнеса» с 05.04.2021.
Несмотря на это банк без уведомления в одностороннем порядке применил ставку 15,5% годовых и пересчитал график платежей.
Считаю данные действия неправомерными, поскольку:
– пункт 4 договора связывает повышение ставки именно с прекращением трудовой деятельности и непредоставлением сведений о новом трудоустройстве в течение 6 месяцев;
– трудовая деятельность не прекращалась, статус IT-специалиста сохраняется непрерывно;
– документы о трудоустройстве были предоставлены и приняты банком с сохранением льготной ставки;
– санкция в виде повышения ставки за несвоевременное предоставление сведений о трудоустройстве договором не предусмотрена;
– ПП РФ № 805 также не содержит самостоятельной санкции за нарушение срока предоставления документов при сохранении соответствия условиям программы.
Прошу:
1. Восстановить льготную ставку 4,7% годовых с даты ее повышения (с 24.04.2026).
2. Произвести перерасчет графика платежей с учетом льготной ставки.
Здравствуйте!
Повышение ставки по кредиту отменили. Ознакомиться с актуальным графиком платежей можно в СберБанк Онлайн.
Следующая дата предоставления документов до 06.10.2026, но не ранее чем за 30 дней
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
Добрый день. Прошу администрацию ПАО Сбербанк разобраться в ситуации с задержкой зачисления государственной субсид... Читать полностью
Оформлен полис страхования жизни в рамках ипотеки, на сайте банки ру указано что АМТ банк аккредитован сбером, поди... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Прошу закрыть лимит рассрочки в моём аккаунте Вайлдберриз, расторгнуть соглашение об оплате частями в связи с... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью