43
Начну с далека, в конце 2025 я продал квартиру, у меня были наличные, 300т я положил на вб кошелек, пользовался им часто, заказывал что то и тд. Прошло время на балансе осталось 80т рублей, мне блокируют кошелек, хорошо, начинаю разбираться, поддержа по 3 дня отвечает. Я отправил документы на закрытие счета моего и разблокировку, прложил паспорт сканы и других документов. Кошелек без отмета и привета спонтанно ращблокировали, пользовался я им до 11 февраля 2026 года.
Вот ссылка на фото, не прикладывается https://iimg.su/i/q3NM4O
11 февраля 2026 года, мне перечислили 5т рублей на кошелек, деньги пропали кошелек заблокировали. И по сей день я не увидел свои 5т , документы направлялись в офис на закрытие, банк их тоже не видит и ничего не получал. Круто)/
12 мая 2026 год, после отмены товаров на сумму 2000, денги чудным образом вернулись на вб кошелек вместо способа оплаты моей карты, ладно бы ещё всю сумму вернули так прописано что задержка более 5 дней, отмена бесплатная у меня товар перенесена доставка с 11 числа на 20 число. Крутой сервис.
Здравствуйте.
10.02.2026 банк вынужден был ограничить дистанционный доступ к счёту и к карте WB Банка, на основании пункта 4.3.16 Приложения №1 к договору комплексного банковского обслуживания физических лиц. Банк обязан проверять действия по счетам клиентов и мониторить операции. Это нужно, чтобы обеспечить безопасность — вашу и других пользователей.
12.05.2026 вы обращались в чат поддержки банка. Коллеги предоставили подробные ответы на ваши вопросы и направили инструкцию по восстановлению доступа или закрытию счёта и выводу средств.
После отмены товаров возврат может поступить на WB Кошелек, независимо от способа первоначальной оплаты. Товар был в пункте выдачи 14 дней. В рамках этого срока нужно было забрать заказ или отказаться. Оформляя заказ вы согласились с правилами торговой площадки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью
Прошу закрыть лимит рассрочки в моём аккаунте Вайлдберриз, расторгнуть соглашение об оплате частями в связи с... Читать полностью
04.09.2026 заявление о закрытии счета вб банк сообщил что плановая дата закрытия 03.10.2026 хочу узнать, ес... Читать полностью
Прошу провести ручную проверку блокировки и сообщить, какое конкретно действие с моей стороны послужило основанием... Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда писать, можете мне помочь эскалировать проблему. Потому что ситуация превзошла все м... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены п... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью
Случайно закрыла вопрос, впервые на сайте. Полмесяца заморожен, нет ответа Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержк... Читать полностью
Не получается! Не могу найти как это сделать!!! Специально чтоли так сделали???Достало если честно!!! Свои деньги н... Читать полностью
Почему нет денег для перевода 3808 которые мне вернули за бракованный товар? Читать полностью
Не могу перевести себе деньги из Кошелька WB банка на счет в другом банке. Пишет недостаточно средств??? Хотя там 3... Читать полностью
Здравствуйте! По нескольким заказам возврат денежных средств в размере 6 881₽ уже одобрен, но ещё не поступил. ... Читать полностью
Да не могу я у оператора вернуть номер, и разве на том аккаунте был кошелек? Говорю же был баланс вб в те времена Читать полностью
Добрый вечер, хотела бы узнать, отказалась от сим-карты и больше нет к ней доступа, не смогла поменять в приложении... Читать полностью
когда далите ответ? Читать полностью
Мне нужны мои денежные средсва на счету не через 15 суток как ответил мне банк полностью нарушив мои права ,а прямо... Читать полностью
4 сентября 2026 года с моего расчетного счета , открытого в ООО «ВБ Банк», на основании решения Федерал... Читать полностью
Я подал заявлени для закрытия счета и перевода денег с карты 23.08.2026 в 22.18 я до сих пор не получил от... Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум.А про обман людей с альфа онли? Та... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Добрый день! Сегодня на карту пришла заработная плата. Но на карте она не отображается. У меня сегодня плат... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью