42
Являюсь обладателем кредитной карты от Озон банка, до этого проблем не было, все нравилось. Но неожиданно заметил при возврате одной из покупок на Озон в истории операций Озон банка появились операции - погашение процентов. Первая операция по погашению процентов была 30 апреля (505 рублей). 1 мая решил внести минимальный платеж (1255,04р) - но снова Погашение процентов (130,59р), остальная часть платежа поступила на карту (обращаю на это внимание). Далее решил погасить полностью кредитную карту - внес еще 29280,87р, но снова 164,08 ушло на Погашение процентов (непонятно каких, так как между минимальным платежом и полным погашением прошло всего 20 минут, и почему при погашении минимального платежа не погасились проценты полностью - очередность погашения мне до сих пор не ясна). Стал разбирать вопрос в чате - оказалось, что у меня есть операции с мсс кодом 6300 (услуги страховых компаний), которые почему-то (очень странное решение) относятся к снятию наличных с кредитной карты (почему?!!), хотя я оплачивал страховые полисы на официальных сайтах страховых компаний (Россгострах и Ингосстрах) и при оплате (ни на сайтах, ни при подтверждении платежа от Озон банка) не было никакой информации, что данные операции будут относиться к снятию наличных (много лет уже пользуюсь кредитками других банков и за данные операции даже кешбек начисляют, к снятию наличных и исключениям они не относятся). Также в истории операций в приложении Озон банка не видно, что данные операции являются снятием наличных (скрины прилагаю). В итоге получилось так, что после этих двух операций (25 и 26 марта стали начисляться проценты) со ставкой более 60 годовых, а я об этом не знал и знать не мог. Также я вносил платежи на кредитную карту уже после этих операций, а именно 31 марта (два раза), 3 апреля (два раза), 7 апреля, 14 апреля (скрины прилагаю), но никаких операций по Погашению процентов не было, все вносимые денежные средства поступали на счет (если б знал бы ранее про проценты - погасил бы полностью кредитную карту раньше). Прошу возврата начисленных процентов (за три операции по Погашению процентов), так как не знал и не мог знать, что оплата страховых полисов на официальных сайтах страховых компаний относятся в Озон банке к снятию наличных (если честно, пишу это и до сих пор не укладывается данная информация в голове, как это может быть возможным).
Здравствуйте!
Льготный период не распространяется на переводы и снятие наличных. У вас была операция, которая приравнивается к снятию наличных. Она с МСС кодом: 6300. Операция не входит в льготный период, поэтому каждый день начисляется доплата.
Согласно пункту 1.2 Грейс период в общих условиях: "На операции квази-кэш – операции, которые по своей правовой природе не являются «покупками» и приравниваются к операциям снятия наличных (выдаче наличных денежных средств) в пределах Лимита кредитования."
Ознакомиться с документом можно на сайте Ozon Банка по ссылке. В разделе «Клиентам» → «Клиентские правила» → «Кредитная Ozon Карта» → «Общие условия договора потребительского кредита».
Отменить или пересчитать сумму процентов не получится. Чтобы в будущем не было неожиданных начислений, пожалуйста, обращайте внимание на тип операции при оплате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
20 августа 2026 года я направил в ООО «ОЗОН Банк» заказное письмо (трек 62501510016111) с нотариально з... Читать полностью
Какой документ или действие необходимо выполнить для повторной идентификации? На каком основании мне отказано в до... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет.Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью