71
Я, Кондратенко Артём Сергеевич, 24.11.2006г.р. являюсь клиентом Озон Банк. Сообщаю, что банком были наложены ограничения на мой счет.
В установленный законом срок я предоставил в банк все необходимые документы, полностью подтверждающие происхождение и легальность денежных средств на счете (прикрепил 2НДФЛ, расчетные листки из кабинета военнослужащего, так же прикрепил переписку в которой четко указываются о конкретной сумме, взятой мною в долг). Данные средства были запланированы мной для использования на оплату отпуска, однако из-за неправомерных действий банка я не могу распоряжаться ими по прямому назначению, что напрямую нарушает мои права как военнослужащего на отдых.
В ответ на это банк отказывается разблокировать счет, мотивируя отказ формальной причиной, и выдвигает незаконное требование: написать заявление о закрытии счета от руки, заверить его у нотариуса, копию паспорта также заверить у нотариуса и отправить «Почтой России» в Москву.
Заявляю, что данные требования банка считаю незаконными и дискриминационными по следующим основаниям:
1. Нарушение ст. 845, 858 ГК РФ. Банк не вправе ограничивать клиента в распоряжении его средствами, если операции не признаны сомнительными по 115-ФЗ после предоставления документов. Факт предоставления документов банком не оспорен.
2. Ст. 10 ГК РФ (Запрет злоупотребления правом). Требование отправлять бумажное письмо через нотариуса при наличии у банка технической возможности провести операцию онлайн (см. п. 5.2 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ, а также Указание Банка России № 5902-У) является намеренным созданием препятствий.
3. Особые обстоятельства. Я нахожусь в зоне проведения специальной военной операции. У меня нет физической возможности посещать нотариуса, ждать неделями работу почты или выезжать в Москву. Моя жизнь и здоровье подчинены выполнению боевых задач.
4. Юридическая позиция: Верховный суд РФ (Определение № 5-КГ19-110) и ЦБ РФ неоднократно указывали, что отсутствие физического визита клиента не может быть основанием для удержания его денег, если банк идентифицировал клиента при удаленном открытии счета.
На основании ст. 10 ГК РФ и Указания ЦБ № 5286-У требую закрыть счет онлайн, как участник СВО. Отказ буду обжаловать в Военной прокуратуре и ЦБ РФ
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
По результатам проверки выявили нарушения Клиентских правил, поэтому проинформировали 14 мая о необходимости закрыть счёт.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора
Уведомили вас об этом в чате 14 мая.
Счёт закрываем не позднее 32 дней с момента получения письма банком, если они будут оформлены верно. Если в них будет что-то не так, то мы свяжемся с вами в чате банка.
Документы нужно направить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по почтовому адресу банка: Российская Федерация, 108811,г. Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал од... Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку счета и отказ в зачислении перевода 09.09.2026 в 15:57 мск... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы получить информацию о том как возобновить работу приложения МТС деньги, так как перевел туда... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Добрый день!В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие.Тем более до конца августа бе... Читать полностью
Отправлено письмо 11.09.2026 в 14:05 с файлами расчетов полисов, скриншотами, видео заполнения заявки. Итог в полис... Читать полностью
Здравствуйте.Проблема с приложением Т-Банка началась ещё с 15 июля 2026(когда был массовый сбой приложения) Сначала... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью