30
Хочу поделиться опытом, может кого-то это предостережет. Решила я оформить кредитную карту. Коллега мне отправила реферальную ссылку, я по ней прошла, заявку оформила. Банк заявку одобрил. Способ получения выбрала в офисе в Колпино. Но прежде чем карту получить, поменяла я российский паспорт. В приложении данные обновила, ну и думала, что все хорошо. Пришла я с новым паспортом в отделение, сообщила сотруднице, что мне одобрена кредитная карта, хочу ее забрать. И добавила, что паспорт у меня поменялся. Она проверила, сообщила, что паспортные данные актуальны, и стали мне приходить смс-коды, которые она просила называть. И вот читаю- код для подтверждения заявки на кредитную карту. Спрашиваю, как же заявки, если карта уже одобрена, надо ее только забрать? Сотрудница сообщает, что заявку не нашла, поэтому завела новую, без предупреждения, еще и подключила мне Альфа-смарт (платную услуг) тоже без предупреждения. Я, конечно, понимаю, что их заставляют выполнять нереальные планы, но способ, конечно, так себе... И вот, вторую заявку банк мне не одобрил. А могла бы пользоваться....Кстати, не первый раз сталкиваюсь с этой хитростью в данном офисе-ранее не выдали кредит, т к стали заводить новую заявку. Прошу руководство принять информацию к сведению.
Через неделю после данного инцидента в приложении снова появилось предложение оформить кредитку. Оформила, одобрили. В этот раз решила выбрать доставку курьером. Интервал времени был с 11 до 13. В 12ч звонит курьер и сообщает, что не успеет ко мне приехать, предлагает перенести на любой удобный день, при этом сообщает, что находится в Колпино. И я тоже заказывала доставку в Колпино. И ехать тут не более 20 мин. Не поняла, почему за целый день он не может доехать. Ладно, договариваемся, что я доеду до него, он назвал адрес, спросил, сколько времени мне нужно, чтобы доехать, озвучила, что буду через полчаса, позвоню ему. Звоню, сообщаю, что доехала. Курьер говорит, что находится на встрече, освободится через 6 мин, перезвонит. Прождала 20 мин, звоню, не отвечает. В итоге так и уехала без карты. Еще через 10 мин перезванивает, говорит, что подъехал по ранее оговоренному адресу. Очень вовремя. Далее уже желания с ним встречаться не было, уехала по своим делам. А, еще забавный факт: в 14:52 пришло сообщение, что карта будет доставлена сегодня с 11 до 13. Кстати, обращения в поддержку, которая перенаправляла обращения руководству службы доставки, никакого результата не дали.
Считаю, что такой сервис просто недопустим. Мы не в глуши находимся, это пригород Санкт-Петербурга.
Приветствую!
Жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от получения карты.
Проверю работу сотрудников, и, если найду ошибки — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Хочу уточнить, что по этой заявке мы также можем отказать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью