29
С альфа банком не первый год, так вышло, что с ними проблем отхватила столько, что просто в шоке. Около года назад я наконец-то смогла вернуться к обслуживанию (то сотрудники путали с оформлением и у меня НЕ ПОЛУЧАЛОСЬ зайти в приложение, ПЕРЕПУТАЛИ МЕНЯ С МОЕЙ ЖЕ МАТЕРЬЮ ПО ДАННЫМ - была вынуждена остаться без своих карт на полгода). И вот.. В декабре получаю апельсиновую карту, счастливая, пользуюсь, оформляю вторую как раньше(хотя глаз от всего прошедшего ходит ходуном в нервном тике). В январе увидела списывание в 399, я студентка, была в шоке! Какая подписка. Естественно, меня НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛИ, не спросили, так еще и не оповестили, ПОСЛЕ ЖАЛОБЫ не оповестили, как отключить даже эту подписку. За милую душу, оказалось, что списывали с декабря по май 399 - поймите, это не основная карта (был осадок от сотрудников банка, которые то хамят тебе, то разводят руками, поэтому и желания быть с этой картой, как с основной, поубавилось. Поймите меня правильно) Вернула деньги в январе, в мае, ДУМАЛА, ЧТО ЕЕ ДОБРОСОВЕСТНО отключили, но нет) Банк от бога, даже после жалоб не будут разбираться и помогать своим клиентам - только обдирать. Написала обращение (1596 за воздух, о котором я не знала это дикость! Дикость просто!) - отказали. Какой еще тариф, это ошибка сотрудников и банка, что вы обманываете клиентов, не берете согласие на подключение доп услуг, а потом ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ В ВОЗВРАТЕ моих денежных средств , которые УКРАЛИ по факту без моего ведома. Прошу рассмотреть данный случай, это не впервые. Иначе я вынуждена отказаться от обслуживания и буду освещать данный случай в СМИ. Уже начала опрос знакомых и оказалось, что это не впервые. Такой наглости я ещё не встречала. Были самым любимым банком и дико разочаровали. Самое неприятное, что кое-как нашла информацию про отключение подписки и три раза пришлось отключать, ведь там около 5 раз надо нажать, что ТОЧНО не надо. Что за свинство, неуважение и впихивание своим клиентам..
Приветствую!
Мы корректно списали комиссию и не можем её отменить.
Подключили подписку Альфа-Смарт по вашему заявлению. Вы подтвердили согласие электронной подписью. Если вам нужна копия документа, вы можете получить её в отделении — возьмите с собой паспорт и телефон.
Также в обращении A2601***9394 рассказывали, как проверить условия, чтобы не платить. Вы отключили услугу только в мае.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Альфа-Банк» (далее – Банк) заключены кредитные договоры № STFPAQA0N9240804234... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком. 04.09.2026 обнаружил, что не могу зайти в моби... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один м... Читать полностью
Почему не засчитали мой отзыв, там достаточно подробно все описано и прикрепленв файлы. Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Я пришёл в офис не случайно, а по значимой проблеме. Вместо выяснений советую разобраться с компетенцией персонала:... Читать полностью
Здравствуйте, 8 июля я получил СМС от Альфа-бизнес об акции «Бонус за перевод» и возможности получить 5... Читать полностью
Для работы мне потребовалась справка для госслужащих. В связи с утратой паспорта у меня на руках имеется временное... Читать полностью
оформить автокредит Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 № V625/0... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, в какой срок будет дан ответ? Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Альфа-Банк» (далее – Банк) заключены кредитные договоры № STFPAQA0N9240804234... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью