43
Хочу оставить отзыв о ситуации с акцией Ozon Банка «Пригласи 5 друзей — получи 20 000 рублей».
Я принял участие в данной акции, выполнил все условия и пригласил 5 друзей. В приложении банка в истории рекомендаций отображаются все приглашённые, а также начисления бонусов за каждого из них. То есть банк сам зафиксировал выполнение условий по приглашениям.
Перед завершением акции я специально обратился в поддержку Ozon Банка, чтобы уточнить, выполнены ли мной все условия для получения бонуса 20 000 рублей. Сотрудник поддержки после проверки сообщил, что условия акции выполнены и нужно ожидать начисления бонуса. На основании этой информации я был уверен, что все требования соблюдены. Скриншот переписки у меня сохранён.
Когда подошёл срок выплаты, банк неожиданно отказал в начислении вознаграждения, заявив, что засчитано только 4 приглашённых друга. При повторном обращении в поддержку другой сотрудник написал, что предыдущий сотрудник некорректно проконсультировал меня и ввёл в заблуждение. При этом в выплате всё равно отказали.
Считаю такие действия недобросовестными. Я действовал исходя из официальной информации, предоставленной сотрудником банка. Если сотрудник банка подтвердил выполнение условий акции, а затем банк отказался от своих слов, клиент не должен нести последствия ошибки сотрудника.
Особенно важно, что подобные ситуации уже описывали и другие клиенты Ozon Банка по этой же акции, когда после выполнения условий поддержка сначала подтверждала участие, а затем банк отказывал в выплате. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
Прошу Ozon Банк пересмотреть решение, начислить обещанное вознаграждение в размере 20 000 рублей и предоставить официальный письменный ответ с объяснением причин отказа, несмотря на ранее подтверждённое выполнение условий сотрудником поддержки.
При необходимости готов предоставить все подтверждающие скриншоты переписки и истории рекомендаций.
Здравствуйте!
По Условиям акции привлечь друзей необходимо было в период с 26.02.2026 по 11.03.2026. Ваше пятое приглашение (номер **8098) было совершено 07.02.2026 — до начала акции, в связи с чем оно не учитывается в рамках данной акции.
В рамках акции зафиксировано 4 успешных приглашения, что соответствует выплате 3 000 рублей. Денежные средства выплачены вам в полном объёме согласно условиям акции.
Что касается некорректной консультации сотрудника 13.03.2026: на тот момент сроки акции уже истекли (акция проводилась до 11.03.2026), поэтому ответ сотрудника не мог повлиять на возможность выполнения условий акции, так как привлечь новых участников после 11.03.2026 было технически невозможно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка. 15.08.2026 с моей карты без моего ведома и без СМС-подтверждения было... Читать полностью
Здравствуйте, можно как то решить вопрос, озон банк не отвечает на мои сообщения..удаляют не отображается, благодар... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в см... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Банк заблокировал мои денежные средства, прошу решить эту проблему так как в чате это решить не возможно ( в против... Читать полностью
06.02.2026года я оформлял заказ наснегоуборщик на маркетплейсе Ozon с использованием лимита рассрочки от Ozon... Читать полностью
У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Почему чат банка не отвечает, приостановакт операции?! Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет.Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью