62
Я, как заемщик, 17.05.2026 года реализовала свое законное право, предусмотренное ст. 11 Федерального закона № 353-ФЗ («О потребительском кредите (займе)») , а именно — произвела частичное досрочное погашение (ЧДП) суммы ипотечного кредита в размере 6 000 рублей с уменьшением срока.
Деньги с моего счета были списаны 17-го числа, однако банк в нарушение требований закона (п. 1 ст. 11 353-ФЗ, где сказано, что действия банка по изменению условий договора должны быть совершены в день получения средств) не произвел перерасчет графика платежей.
Хронология хамства и бездействия:
1. 17.05: Оператор чата заверила меня, что график скорректируется «до конца дня».
2. 18.05: Изменений нет. Новый оператор обещает звонок «руководителя» в течение дня. НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ.
3. 18.05 (вечер): В чате клятвенно заверяют, что всё обновится «до конца дня».
4. 19.05: Сотрудники называют конкретное время — 14:57. РЕЗУЛЬТАТ = НОЛЬ.
Деньги списаны, поздний платеж по старому графику формально висит. Вы понимаете, что вы делаете? Вы препятствуете реализации моего права на досрочное погашение, начисляя проценты на сумму, которой у вас в остатке уже нет физически!
У меня есть скрины всех ваших тупых операторов, которые вводят меня в заблуждение. Перечитайте всю историю диалога с 17.05 по 19.05. Последний платеж до ЧДП — тоже зафиксирован.
Это подпадает под ст. 856 ГК РФ («Неисполнение банком распоряжения клиента»), а также под ст. 14.8 КоАП РФ (нарушение прав потребителей). Ваше игнорирование моих требований в течение трех суток — это прямое ущемление прав, за которое вы получите штраф до 300 000 рублей (ч. 4.1 ст. 14.8 КоАП РФ) .
ТРЕБУЮ СРОЧНО:
1. В течение 2 часов скорректировать график платежей датой 17.05.2026.
2. Предоставить новый график в ЛК.
3. Назначить сотрудника для связи по существу.
Если график не поменяется сегодня, я иду с жалобой в Интернет-приемную ЦБ РФ и в Роспотребнадзор.
Здравствуйте!
Мы сократили срок вашего кредита и скорректировали график.
Посмотреть новый график платежей можно в СберБанк Онлайн.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка "Сп... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ:1. Снять арест с денежных средств, находящихся на с... Читать полностью
Здравствуйте. Через чат поддержки оставляла обращение разблокировать кошелек, , я не могу вывести деньги. Помогите.... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью