24
При подаче заявки на получение последнего транша по ипотеке мы получили отказ из-за неработающей геолокации. В настоящее время она не работают практически по всей области, из-за атак БПЛА. По рекомендации сотрудников из чата поддержки мы написали пояснения, и отправили заявку повторно. В итоге мы получаем автоматический отказ по одним и тем же причинам, сотрудники чата и отделения говорят что ничего не могут подклать, система автоматическая. Тогда кому мы писали пояснения? Занимаемся вопросом вторую неделю, результатов нет, ходим по кругу. Вот текст пояснений, направленных в банк:
Пояснения к документам о ходе строительства
Уважаемые сотрудники отдела ипотечного кредитования!
В ответ на уведомление о замечаниях к приложенным фотоматериалам для получения транша направляем вам официальные пояснения по существу выставленных претензий.
Касаемо геолокации.
На момент съемки на территории Ярославской области сохранялась высокая угроза атаки беспилотных летательных аппаратов. Использование средств радиоэлектронной борьбы и ограничения, вводимые Региональным управлением МЧС и органами власти, делают технически невозможной корректную работу сервисов геолокации на мобильных устройствах. Этот факт носит публичный характер.
Для идентификации строения просим сверить предоставленную видеозапись с материалами предыдущих проверок. Окружение участка, строения соседей, дорожная сеть и рельеф полностью идентичны, что исключает подмену объекта.
Касаемо инженерных систем (сантехника).
Согласно проектной декларации и Договору подряда, текущий этап строительства подразумевает «черновую отделку». Чистовая сантехника (унитазы, смесители, раковины) не является обязательным элементом для данной стадии и выплаты транша.
В нашем видеоотчете зафиксированы следующие выполненные работы, соответствующие понятию «черновая сантехническая разводка»:
1. Два установленных котла отопления подключены и работоспособны.
2. Разводка водопроводных труб по этажам здания.
3. Смонтированные радиаторы (батареи) отопления.
4. Канализационные стояки и отводы.
Все перечисленные элементы видны в кадрах видеоотчета. Таким образом, заявление об отсутствии сантехники ошибочно.
На основании вышеизложенного, прошу снять замечания, зафиксировать факт выполнения работ и произвести перечисление ипотечного транша согласно графику.
Прошу оказать содействие в решении данной ситуаци.
Здравствуйте! Знаю, что коллеги позвонили основному заемщику. В звонке нам подтвердили, что вопрос урегулирован.
Извините!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
При оформлении страхового полиса, где указать, что можно использовать прицеп? Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва.По сч... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Это номер службы безопасности, где говорят, что только в отделении можно решить этот вопрос. Перевели оттуда снова... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью