101
Здравствуйте.
Обращаюсь к Вам за помощью. Меня зовут Сергей, имеется нейросенсорная тугоухость 4 степени. Делал небольшие покупки в Озоне, Wildberries. Решил купить руль для симрейсинга, дорогой по стоимости, на сумму 35 тысяч руб. на Озоне (иначе мне надо было ехать в Воронеж, не было времени на это, поэтому решил, что проще через Озон).
Обычно, когда покупаю - открываю сбербанк онлайн на смартфоне заранее, чтолб проверить счет и платежи.
Однако несколько дней на смартфоне Сбербанк Онлайн не работал вообще, мол инета нет, подключиться через вай фай, а там сбера нету.
Потом попробовал купить на Озоне руль на 35 тыс. - пришел отказ и уведомление на телефон (на который привязана карта) (а не смартфон), мол звонит вам сотрудник. Естественно, не могу ответить голосом.
Обратился в тот же день в отделение банка в г.Семилуки. Сотрудница мне очень помогла, звонила им куда-то выше по 900, что-то поговорила, объясняла им про глухоту и покупку на Озоне, показывал ей смартфон с Озоном, где есть заказ руля.
Девушка поговорила с ними по 900, потом спросил у нее, можно ли купить товар? Она мне - да, и снова я пытался купить на Озоне товар. И вновь блокировка карты, несмотря на обращение сотрудницы. От меня потребовали видеозвонок и скачать на смартфон приложения (Яндекс броузер), какие-то сертификаты. Пришел ответ - ждите видеозвонка в 16.30 мск, сижу и жду до этого времени. Пришел ответ в 15.45 - мол, извините, не можем, ждите до 6 июня ответа, следите за уведомлениями.
Как получать уведомления, если приложение сбербанк онлайн не работает? инета нет и вай фай тоже. Пытался сегодня зайти на сбербанк ру в личный кабинет по телефону (на который привязана карта) - чтоб написать жалобу или узнать какую-то инфу. Не получилось - тк заблокировали даже вход туда в личный кабинет.
Прошу разъяснить эту ситуацию и объяснить глухому, как общаться по 900 голосом. Жестового языка не знаю, именно поэтому пишу русским языком с падежам как полагается, т.к. владеющие жестами не умеют падежи писать. И, пожалуйста, не надо советов обратиться к близким/родственникам, тк бывают ситуации, когда придется одному решить проблемы.
Что это за банк, если даже обращение в отделение и помощь сотрудницы не помогло решить эту проблему? И при чем тут мошенники? В курсе, я знаю про мошенников, не общался никогда с ними. Иначе не стал бы написать тут жалобу.
В Сбербанке Онлайн в платеже на 35 тыс. указан магазин Озон, какие там мошенники?
И не собираюсь ждать до 6 июня ответа от неизвестных сотрудников от 900.
Буду очень благодарен за решение проблемы с блокировкой карты. И прошу Вас не забывать о моей глухоте, из-за чего возможности общения сильно ограничены.
Добрый день!
Вопрос решен, была рада помочь!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически с... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью