45
Думал, что по качеству отвратительного обслуживания конкурентов у ВТБ нет, но МТС-деньги делает весомую заявку на "победу".
Проблема пустяковая. У МТС-денег как и у остальных банков есть программа кешбка, начисляется в баллах, потратить можно на связь от мтс, интернет от мгтс и в маркете мтс. Собственно это я и делал, оплачивая домашний интернет. Но вот за май списать кешбэк не получилось. Мобильное приложение сообщало, что для этого нужна подписка Premium. Это же мобильное приложение сообщало, что у меня подписка Premium активна. Общение с сотрудником банка в чате мобильного приложения результатов не дало. Мне сообщили, что банк вообще не имеет к этому отношения, звоните в МТС по такому-то телефону. Возражения, мол договор у меня с банком, а не МТС, действия на сотрудника поддержки банка не имели. Пришлось звонить в МТС. После 20+ минут общения со специалистами поддержки МТС, теритий по счету сотрудник, сообщил мне, что подписка действительно активна, и они не могут понять причины, почему приложение не дает списать кешбэк в счет оплаты телефона. Посоветовали использовать сайт МТС премиум. В общем, кроме извинений, саппорт не способен ни на что; ни в банке, ни в МТС.
Открываю сайт https://premium.mts.ru/, вижу, что подписка МТС Premium приостановлена. В чате поддержки спрашиваю, что не так. Получаю, следующий ответ:
"К сожалению, я не вижу данных по вашему номеру в сервисе. Я сейчас зарегистрировала нашим разработчикам. В течение дня информация обновится. Пожалуйста, завтра напишите нам снова. Сожалею, что так вышло."
Может быть люди в МТС и МТС.Деньги не понимают, что клиентам нужны не извинения, а работающий 24/7 сервис и компетентная поддержка (что вряд ли), но пока вы не можете это обеспечить вы не банк, а просто шутка. И выглядите вы нелепо и неуместно в 2026 году.
Здравствуйте!
В рамках вашей заявки обязательно все исправят и можно будет перевести кешбэк на свой номер телефона. Дождитесь решения по заявке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк" Не так давно мне заблокировали карту по... Читать полностью
смс я не получал в чате банка я так это написал. то что вы скрыто навязали услуги это факт, так же ни одном смс по... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Добрый день, что с моим вопросом по поводу перевода остатка? Читать полностью
Оплачивала на Озоне товар. Потом от товара отказалась. В озоне была информация, что деньги отправлены на карту , я... Читать полностью
У меня в воскресенье заблокировали счёт по 115 фз. Отправляла документы по 5 раз. Толку 0. Что делать не знаю. Приш... Читать полностью
Все началось с того, что я открыл накопительный счет под 15,5% и перевел сюда все деньги. По окончанию повышенной с... Читать полностью
По закону предусмотрен срок 7 дней Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давн... Читать полностью
Наложен был арест на счет вчера была выплата по уходу за ребенком банк благополучно заблокировал и снял деньги и до... Читать полностью
С 31.08.26 по 03.09.26 - технический сбой со стороны банка. После многократных обращений в чат-бот и на ГЛ вопрос р... Читать полностью
03.09.26 после 4 дней неизвестности деньги все оказались на счете клиента банка, он начал открывать вклад и получил... Читать полностью
С 31.08.26 банк удерживает крупную сумму денежных средств клиента. Срок на рассмотрение в 3 дня истек. Деньги наход... Читать полностью
Каковы сроки ответа? Больше месяца решать такие вопросы - это норма для вашего банка? Читать полностью
Текущее бращение №97836378. Более месяца банк не может поменять как следует номер телефона. Голосовая верификация п... Читать полностью
Второй месяц пошёл!!!! Когда мне будет дан вразумительный ответ?! Сколько еще времени вам надо???? Что можно так до... Читать полностью
мой вопрос как-то будет решаться? Из-за проблемы, которую ВЫ мне создали, у меня началась просрочка по кредиту, хот... Читать полностью
Как обычно, переводила с карты другого банка на карту мтс.деньги очередной взнос по кредиту. А потом мне начали зво... Читать полностью
Сегодня 12.09.2026 мой вопрос не решен! Читать полностью
Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью
4 июня 2026г обратилась в офис банка ВТБ по ул. Русская, 9б за разблокировкой карты, в процессе работы поинтересова... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
Здравствуйте.Кредитная карта Т-Банка, лимит 325 000, плачу минимальные платежи, долг не уменьшается. Просила рестр... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью