Список вопросов

Ответ дан

Кредитная карта 55 дней

Другое

18.05.2026 00:39

Т-Банк

Автор

user-80118664459

г Чебоксары

Добрый день!

Имел глупость оформить 29.03.26 КК от Т-Банка (поступил звонок с "интересным предложением"), мол, будет возможность каждый месяц переводить ДС в другой банк (мне это понравилось). В диалоге неоднократно проговаривал, что мне никакие подписки не нужны, и просил их сразу отключить, на что получил ответ, что всё ок. После этого 11.04 было списание ДС за страховку по КК. Заметил только 29.04 — оставив обращение в чате, мне сумму вернули (спасибо!), но факт остаётся фактом: при оформлении карты я просил всё отключить, на что получил положительный ответ.

Позже, 11.05, столкнулся с тем, что мне выставили %% по КК из-за того, что я не выполнил условия льготного периода. Хотя я также при оформлении карты все уточняющие вопросы задавал, о том, как карта работает и т.д. (был также дезинформирован сотрудником). Сразу ДС вернул на карту, мне не было сложно это сделать и ранее, будь я корректно проинформирован. Но вот незадача — я попал на %% и довольно большие. И да, от Т-Банка не было никакой коммуникации и напоминания, что нужно внести необходимую сумму денежных средств для выполнения условий грейс-периода (что является стандартной практикой в других банках.).

Ещё раз хочу подчеркнуть, что я бы без проблем вернул сумму потраченных (переведённых) средств, если бы знал, как действительно работает карта. Обратившись в КЦ/чат, я столкнулся с недопониманием (изначально всё шло хорошо, зарегистрировали обращение и я ждал). Сначала до 15.05, а затем снова просили ждать))) до 18.05 (мол, нужно больше времени, чтобы прослушать диалог и т.п.), хотя диалог с сотрудником длился не более 15 минут, а прослушать его на скорости х2 — занимает 7 минут. Но не суть. На моё обращение получил интересный ответ: "Согласно УКБО, с которым вы соглашаетесь, клиент обязан контролировать ..." и так далее. А на просьбу прослушать диалог — не менее интересный ответ: "Оператор не навязывал карту — вы активно вели диалог и интересовались условиями снятия наличных, бесплатных переводов и защитой карт — на что получили точные и полные ответы".)))))))))

Хочу вернуться к 11.04. — у меня было списание ДС именно за страховой продукт "Защита карты", а про снятие в банкомате вообще не интересовался (и карту пластиковую не получал), мне эта карта нужна была только для перевода ДС в другой банк. Делая вывод, что отделом рассмотрения обращений диалог не прослушан, а просто предоставлена отписка.

Уважаемый Т-Банк, прошу вас вернуть ранее списанные проценты! В противном случае буду обращаться в ЦБ для решения этого вопроса.

Здравствуйте.

Звонили, чтобы предложить кредитную карту "Платинум" с бесплатным обслуживанием. В звонке также рассказали про услугу "Защита карты" за 99 рублей в месяц — от нее отказались и просили ее не подключать. Мы подтвердили, что услугу не подключали, и рассказали, как ее можно подключить самостоятельно позже. Деньги за нее не списывали.

В звонке не рассказывали про другие платные услуги и их не подключали.

Страховку по кредитной карте и подписку Pro подключили с вашего согласия, когда вы подписывали документы 28 марта. Услугу "Страхование задолженности" отключили, 26 апреля вернули за нее деньги на кредитную карту.

В звонке вы уточняли условия льготного периода до 55 дней по кредитной карте и способ получения денег, но не спрашивали про снятие наличных, обсуждали только переводы.

Комиссию и проценты списываем по тарифу. Найти документ можно в приложении и личном кабинете. Для этого на главной выберите счет → пролистайте до блока "Детали счета" → "Тариф". Если в разделе "Детали счета" выбрать "Услуги", то покажем статусы опций по счету. Здесь же можно подключить и отключить функции.

Сколько нужно внести, чтобы использовать беспроцентный период по кредитной карте, показываем на странице счета в блоке "Платежи по кредитке". Еще информация есть в выписке. Ее можно посмотреть в разделе "Детали счета". Кроме того, дублируем выписку на вашу контактную почту. Например, так сделали 12 мая.

По условиям обслуживания вы должны контролировать все операции по счету и сверять их с выпиской. Полностью компенсировать проценты не сможем.

Простите, что сроки ответа затянулись. Иногда может понадобиться больше времени, чтобы изучить детали.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1486 Отделений 1

Телефон

+7 800 533-80-78

+7 800 533-78-82

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Кредитная карта 55 дней

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка